תבניות הודעות ואוטומציה
פתחו הגדרות → תבניות הודעה, תבניות WhatsApp או זרימת הזמנה לפי הערוץ.
יצירה ובדיקת תבנית
ערכו טקסט ושדות או הגישו תבנית Utility דרך הספק. בדקו אישור, שפה וסדר משתנים לפני בחירה. מחיקת תבנית עשויה להיחסם גם כששלב שמפנה אליה כבוי.
שיוך הודעות לשלבים
בחרו תבנית מאושרת בשלב ותזמון נתמך. ההודעות חלות על כניסות עתידיות ולא היסטוריה. תזכורת משלוח דורשת נתוני שליח ומועד; שביעות רצון דורשת מסירה רשומה. קראו טריגר ולא הנחה שכל תזכורת נשלחת יום קודם.
שיוך הקובץ להודעה
לאחר האישור פתחו הגדרה בהודעת WhatsApp, או הודעה ללקוח בהגדרות → מסעדה → מסלול הזמנות. בחרו תבנית תמונה/PDF ואז קובץ קבוע מספריית העסק, או סיכום ההזמנה הזאת בתבנית PDF. שמרו את הדף או המסלול; סיום רק סוגר את פאנל ההגדרה של הודעות כלליות. האירוע והשעה שנבחרו במסלול קובעים את השליחה. Foody יוצר את הסיכום מהפריטים ומהסכומים השמורים באותה הזמנה; הוא אינו מחליף חשבונית מס. בדקו תצוגה מקדימה של ההודעה והקובץ לפני שליחה ידנית. לכל הודעה קובץ אחד דרך חיבור Meta ישיר פעיל; בקרות אלו אינן מגדירות קבצים מצורפים ב-Twilio.
בדיקת תזכורת משלוח לפי המסלול
במשלוח המשויך למסלול עם חלון לקוח שמור, התזכורות משתמשות בזמן ההגעה המחושב בתוספת המשך שהוגדר במקום חלון התזמון הרחב של ההזמנה. לדוגמה, הגעה ב־08:30 ו־90 דקות נותנות 08:30–10:00. הגדירו בהזמנות → משלוחים → חלוקה ליד זמן בכל עצירה ובדקו את התצוגה המקדימה הידנית או המאושרת ב־WhatsApp לפני השליחה. אותו חלון משמש את Twilio, Meta ותזכורות השלבים; מיפוי המשתנים וכלל היום שלפני המשלוח נשארים בתוקף. מסלולים ישנים ללא הגדרה שומרים על החלון המקורי. אם אי אפשר לאמת את החלון, חשבו מחדש ופתחו את התזכורת שוב. יש לבדוק מחדש תצוגה מאושרת שהשתנתה לפני שליחה. עריכת תבנית בלבד אינה מחשבת מסלול ואינה משנה את משך החלון.
בחירת אופן שליחת תזכורת
אפשר לצפות מראש בתזכורות WhatsApp מאושרות, וכפתורי השליחה הידנית נשארים חסומים עד היום שלפני המשלוח לפי אזור הזמן של המסעדה. הזמנות → משלוחים → תזכורות WhatsApp מאפשר לבדוק ולאשר תזכורות בכל מסלולי התאריך שנבחר; WhatsApp ללקוח ושליחת התזכורת הזו מטפלים בלקוח אחד. ההודעות משתמשות בחלון ההגעה המחושב של המסלול השמור ובשליח המשויך. הכפתורים הידניים משתמשים בתבנית התזכורת הכללית; שלבים אוטומטיים שומרים על התבנית והתזמון שהוגדרו במפורש במסלול ההזמנה. לשליחה רק ביום שלפני המשלוח בחרו תזמון זה בשלב הרצוי, למשל מוכנה. פתיחת תצוגה אינה מפעילה טריגר. תזכורת שכבר הוגשה, אינה ודאית או נכשלה לא נשלחת שוב במצב אחר, גם אם הטקסט או הספק השתנו. שינוי לפני שליחה דורש תצוגה מעודכנת. קבלה אינה מוכיחה מסירה; בדקו הודעות ללקוח בהזמנה. הטקסט מציג את החישוב הנוכחי ואינו הודעה קודמת שנשמרה.
אחזור אוטומטי של תמונת תבנית Meta
תנאי מקדים: תבנית Utility מאושרת עם כותרת תמונה בחשבון Meta המחובר. בהגדרות → תקשורת → WhatsApp פתחו הגדרה עבור ההודעה: Foody קורא מחדש את התבניות ומאחזר אוטומטית את תמונת Meta שלהן. התצוגה המקדימה מציגה את התמונה מעל הטקסט ללא העלאת קובץ ל-Foody. גם בחירה קיימת ללא קובץ משתמשת בתמונת Meta. אם בחרתם בעבר תמונה מקומית, בחרו תמונה מתבנית Meta בשדה תמונה, ואז סיום ושמירה. בחירות מפורשות בקבצים מקומיים נשמרות. רענון התבניות והחיבור קורא שינויים שנעשו ב-Meta. גם תצוגות שביעות הרצון ושלבי התהליך משתמשות בתמונה, ופאנל שליחת ההזמנה מציג את הקובץ המצורף בפועל. התמונה חייבת להיות JPEG/PNG הנגישה מ-Meta, עד 5 MB. אם האחזור נכשל, התצוגה מציעה רענון והשליחה נכשלת ללא שליחת טקסט בלבד. בדקו את התמונה ב-Meta אם הקישור אינו זמין. שינוי תמונה לאחר הכנת שליחה ידנית מחייב תצוגה מקדימה חדשה לפני השליחה. פתיחה ורענון אינם שולחים הודעה.