Prestataires, moyens enregistrés et Cibus

Ouvrez Paramètres → Paiements ou Cibus avec les droits requis. La disponibilité dépend du contrat et de l’intégration déployée.

Rembourser ou annuler un paiement en ligne Verifone

La section paiement d’une commande Admin permet le remboursement lié total ou partiel et le VOID total d’un paiement en ligne Verifone unique admissible, pour un propriétaire/responsable avec payments.manage. L’état fournisseur, le montant encaissé et l’historique vérifié déterminent l’admissibilité, pas un délai fixe de 24 heures. La préparation et la remise ne sont pas annulées et aucun bouton de remboursement terminal POS n’est ajouté. Un résultat inconnu reste réservé : vérifiez-le sans renvoyer l’opération. Les avoirs et annulations Invoice4U nécessitent un contrôle distinct. Voir la procédure de paiement en ligne.

Une vente ABS capturée encore en AUTHORISED/AUTHORIZED ou SETTLEMENT_REQUESTED n’est pas réglée : Admin affiche Montant annulable et uniquement Annuler tout le paiement, sans remboursement antérieur. Rembourser le paiement et Montant remboursable exigent un état réglé explicite ou un historique de remboursement partiel vérifié. Les états génériques APPROVED/COMPLETED, les contradictions et les preuves manquantes ne proposent aucune opération. Un changement d’état avant confirmation refuse l’action devenue obsolète ; le VOID n’est jamais remplacé automatiquement par un REFUND. Demande rejetée par Verifone signifie qu’aucune restitution n’est confirmée, pas nécessairement un refus de la banque.

Après une restitution totale vérifiée dans l’historique lié de Verifone, le bilan conserve le montant initial, affiche le montant intégral restitué et un solde restant nul, sans proposer de nouveau remboursement ni VOID. Un solde capturé remis à zéro après cette restitution n’est pas une préautorisation à libérer. Une preuve manquante ou incohérente exige toujours une vérification, sans renvoyer l’opération.

Garder la page de paiement lisible

Lorsque Foody active un thème Verifone personnalisé, la page de paiement hébergée utilise des fonds clairs et des textes foncés, même si le site du restaurant est sombre. Le logo publié est conservé et la couleur de marque ou du bouton est adaptée si nécessaire pour rester lisible. Cela concerne les paiements en ligne hébergés, pas les terminaux en caisse ni les fenêtres natives Apple Pay ou Google Pay. Si une ancienne page est illisible, contactez l’équipe Foody pour resynchroniser son thème de paiement. La mise à jour concerne les nouveaux liens Checkout, pas la page déjà ouverte. Vérifiez le statut du paiement avant de demander un autre lien ; ne répétez jamais un débit pour un problème d’affichage.

Vérifier le plafond de préautorisation au poids

Pour les commandes en ligne au poids, ouvrez Réglages → Paiements & TVA avec settings.edit. Saisissez Marge d’empreinte au poids % de 0 à 100 puis enregistrez ; la valeur par défaut des nouveaux restaurants est 20. Un échec conserve la saisie. À 0 %, le montant estimé reste préautorisé. Seul le sous-total au poids reçoit une marge : 100 au poids + 50 fixes à 20 % donnent 170 préautorisés ; aucune marge sur la livraison. Le checkout affiche estimation, plafond temporaire et Confirmer et préautoriser, dans le thème du restaurant. Un plafond modifié exige une nouvelle revue et confirmation avant paiement ; une politique inconnue bloque l’autorisation. Les commandes déjà revues et empreintes existantes gardent leur plafond. Le personnel confirme les poids mesurés avant capture et progression ; un dépassement est signalé pour un paiement complémentaire, jamais débité automatiquement. Espèces/paiement ultérieur n’annoncent pas d’empreinte. Un prestataire autorisation/capture configuré est nécessaire ; validez capture partielle, libération et expiration avant production. Ce réglage ne change ni acompte/solde traiteur ni la restriction de sauvegarde d’une nouvelle carte pour une empreinte CST au poids.

Faire activer un prestataire

Les identifiants et l’activation du prestataire sont gérés par Foody dans le backoffice protégé. Contactez un opérateur autorisé pour les modifier ; la page Paiements du commerçant ne connecte pas un prestataire carte. Vérifiez le parcours en sandbox dev. N’envoyez ni identifiants ni cartes en chat. SUMIT/Verifone dépendent du contrat ; un nom seul ne prouve pas l’activation.

Comprendre les moyens enregistrés

Pour client/prestataire éligible, l’enregistrement exige un parcours explicite. Le paiement invité reste possible lorsque proposé. Retirer l’autorisation Foody ne supprime pas les abonnements externes du prestataire. Un échec d’enregistrement après paiement réussi n’annule pas ce paiement.

Configurer et utiliser Cibus

Dans Cibus, vérifiez l’activation. Avec les droits, remplacez ensemble identifiant restaurant, identifiant POS et code société dans le formulaire protégé ; les indices masqués ne sont pas des identifiants de remplacement. Vérifiez le statut masqué sauvegardé. Sur POS, contrôlez résultat et solde avant un autre moyen. Un échec réseau ne prouve pas l’absence de débit.

Régler politique de paiement, TVA et pourboires

Dans Paramètres → Paiements, vérifiez paiement en ligne obligatoire, TVA par défaut et activation des pourboires. Seuls les champs autorisés modifiés sont enregistrés. Une politique inconnue reste inconnue avant choix explicite ; modifier la TVA ne doit pas la choisir. La marge de préautorisation au poids dispose de son champ modifiable expliqué ci-dessous. Suggestions fixes et arrondi restent hors de ce formulaire. Vérifiez les valeurs après succès et gardez les saisies après échec.

Enregistrer une carte pendant le premier paiement (CST)

Sur la configuration CST de test validée avec Verifone, connectez-vous ou créez votre compte client Foody, sélectionnez explicitement Enregistrer la carte puis confirmez la commande. La page sécurisée Verifone recueille la carte, le CVV et la TZ et encaisse le montant total tout en créant le token réutilisable. Aucun paiement séparé de 1 ₪ ni prélèvement mensuel automatique. Foody ouvre la confirmation après vérification de la transaction. Pour une commande suivante, sélectionnez la carte enregistrée et confirmez le nouveau montant ; le contrat No-CVV configuré ne demande ni CVV ni TZ. En cas de délai, vérifiez le statut sans relancer le débit. Les anciens liens d’enregistrement conservent leur procédure de reprise. Les préautorisations au poids restent hors de ce nouveau parcours d’enregistrement. La disponibilité en production nécessite une validation commerçant distincte.

Vérifier une facture Invoice4U détaillée

Lorsque l’équipe Foody a activé Invoice4U et un type de facture pour le commerçant, les paiements immédiats des commandes Verifone transmettent les lignes enregistrées : articles et quantités, variantes/options sélectionnées, base de formule et composants inclus, remise et livraison. Les prix enregistrés sont déjà TTC ; la TVA n’est pas ajoutée à nouveau. Le total des lignes doit égaler le paiement, sinon son lancement est bloqué. Le même détail accompagne un paiement ultérieur par carte enregistrée. Les anciennes commandes sans lignes catalogue et les opérations traiteur/table/capture conservent leur comportement documentaire existant. Un paiement approuvé ne prouve pas l’émission fiscale : vérifiez le document dans Verifone Central/Invoice4U et sa réception par le client. Ne recréez pas un paiement pour obtenir une facture manquante.

Utiliser les espèces avec garantie bancaire facultative

Dans Admin → Paramètres → Paiements, avec la permission settings.edit, choisissez Autres moyens autorisés pour accepter les espèces. Pour un prestataire compatible, Paiements en espèces propose Accepter les espèces pour tous les clients : Oui autorise tous les clients, sans condition de confiance ; Non refuse les espèces pour tous. Le réglage Exiger une garantie par carte pour les espèces reste indépendant : activez-le uniquement si vous souhaitez réserver 100 % du total sur la carte, puis enregistrez et vérifiez les valeurs. La garantie est désactivée par défaut. Elle est disponible aujourd’hui pour Stancer configuré en EUR ; les autres intégrations utilisent ce même affichage lorsque leur parcours de garantie espèces est pris en charge. Les prestataires incompatibles conservent leurs réglages espèces sans proposer cette garantie. Un ancien réglage limité aux clients de confiance reste conservé jusqu’à votre choix explicite Oui ou Non ; modifier la TVA ou les pourboires ne le remplace pas. Le paiement exclusivement en ligne exclut toujours les espèces. Avant une utilisation réelle de la garantie, vérifiez avec votre compte Stancer l’annulation d’une réservation autorisée en sandbox, les délais de libération et les frais.

Conditions d’activation et reprise : garantie bancaire pour les espèces.