Comprendre un refus d’accès à la caisse

Sur la caisse concernée, ouvrez Plus → Rapports → Solde en caisse ou Mouvements de caisse. Ce diagnostic nécessite les versions compatibles du POS et de l’API ; ce guide ne confirme pas leur installation.

Disponibilité à confirmer Cette application existe dans les sources. Ce guide ne confirme ni sa distribution publique ni sa disponibilité dans votre version installée.

Vérifier le refus sans remplacer la période ou la caisse

Si Solde en caisse ou Mouvements de caisse ne peut pas confirmer la caisse, ce n’est pas la confirmation qu’aucune caisse n’est ouverte. Utilisez Réessayer pour relire l’état sur ce même appareil. Tant que la lecture échoue, aucune nouvelle ouverture, entrée/sortie ou clôture n’est autorisée, même si un ancien rapport reste affiché. Après une lecture réussie, les actions reviennent selon l’état confirmé et vos droits.

Un message précis peut demander de vérifier la connexion PIN ou la période ouverte, de faire contrôler l’autorisation de l’appareil, ou de vérifier une installation qui ne correspond pas à la période ouverte. Faites examiner ce lien par un responsable ou l’assistance sans modifier les heures ou les associations à l’aveugle. Ne réenrôlez pas l’appareil et ne créez pas de période ou de caisse de remplacement pour contourner le refus. Le message ne répare aucune liaison et n’identifie pas à lui seul un autre appareil physique. Une vérification temporairement indisponible peut être réessayée ; elle ne prouve ni une panne réseau ni une référence absente. Un ancien POS ou une ancienne API peut encore afficher un message générique.

Une opération déjà en attente suit sa récupération existante avec le même identifiant ; ne la recréez pas et n’effacez pas les données locales. Une session absente doit être confirmée par la réponse métier de l’API, pas déduite d’une erreur de connexion, d’accès ou d’une route introuvable.

La fin de votre période et l’accès actuel aux espèces restent deux contrôles distincts. Une autorisation historique expirée ou révoquée encore retrouvée peut permettre une fin de période quand sa caisse est fermée, sans rétablir les boutons espèces. Se déconnecter vérifie la période avant confirmation ; une référence absente ou étrangère ou une lecture impossible ne permet pas de contourner ce contrôle. Si aucune période active n’est confirmée, le verrouillage demande sa propre confirmation, sans nouveau départ ni clôture de caisse.

Distinguer la caisse espèces du terminal Verifone

Réessayer ne crée aucun mouvement d’espèces et ne lance aucun dépôt Verifone. Solde en caisse a besoin d’accéder à l’API Foody, pas d’un Victa Mini connecté. Les paiements carte et les opérations envoyées au terminal suivent leur propre connexion et restent séparés. Ce rapport n’inclut pas les cartes : la clôture espèces ne lance pas le dépôt Verifone, et le dépôt Verifone ne clôture pas les espèces. N’utilisez pas un ajustement espèces pour masquer un remboursement carte.

Pour réunir les étapes de fin de journée, utilisez la clôture commune.

Reconfirmer le bon contexte avant un dépôt du terminal

Sur le POS compatible, une confirmation de Dépôts du terminal appartient à l’établissement, à la connexion du personnel et à la configuration du terminal affichés à son ouverture. Si l’un change avant la confirmation, l’ancien dialogue ne doit pas lancer l’action dans le nouveau contexte. Rouvrez Dépôts du terminal, vérifiez le terminal et ses fonctions disponibles, puis confirmez explicitement l’action voulue. Les anciens résultats ne constituent pas un état confirmé du nouveau contexte. Si une commande avait déjà été transmise, changer d’écran ou d’établissement ne l’annule pas : vérifiez le terminal d’origine ou le prestataire avant toute répétition et conservez les opérations en attente. Cette protection ne clôture pas les espèces ni la période de travail et ne certifie pas un dépôt physique sur un appareil donné.