סביבת שליח ואישור מסירות

ניהול → הזמנות → מצב שליח, או סביבת השליח המשויך

פתיחת מסלול משויך

במצב שליח ב־Foody Admin בחרו את המסלול שהוקצה לכם ברשימה העליונה, כולל הקצאות עתידיות. המסלול הפעיל נבחר בפתיחה. המפה והסיכות הממוספרות זמינות לפני היציאה; במחשב ציר הזמן מופיע לצדה. בדקו תאריך, כתובות, שעות מחושבות, אנשי קשר והנחיות. שעת הסיום, המרחק והמשך הם הערכות של התוכנית; חישוב חסר מסתיר אותם. פתחו את משך כולל כדי לעיין בפירוט הזמין ללא שינוי התוכנית. התפריט העגול מאפשר גישה לחשבון, למסעדה, לשפה ולערכת הנושא.

מצב שליח מיועד לביצוע המסלול שהמסעדה שמרה. אין בו שינוי הגדרות, כתובות או סדר עצירות. סכום ההזמנה מוצג רק בתשלום מזומן; הוא מוסתר באמצעי תשלום אחרים או לא ידועים.

ניווט ויצירת קשר

בחרו כתובת בציר הזמן או סיכה במפה כדי להציג את פעולות העצירה. הסיכה גוללת את הרשימה ללא אישור מסירה או שינוי הסדר השמור. פעולות הניווט וסימון המסירה הקבועות מתייחסות לאותה עצירה נבחרת, שמספרה וכתובתה מוצגים מעליהן. בדקו את היעד לפני פעולה. געו בטלפון להתקשרות או ב־WhatsApp להכנת הודעה. כתובות שלא אומתו נשארות מסומנות לפני חיפוש ניווט. אם הכתובת שגויה או נדרש שינוי מסלול, פנו לאחראי: השליח אינו יכול לתקן כתובת או להזיז עצירה.

אישור התוצאה בפועל

לאחר תחילת המסלול, בחרו ברשימה או במפה את המשלוח שנמסר בפועל, בדקו את המספר והכתובת תחת העצירה הנבחרת ולחצו סמן נמסר. ללא בחירה מפורשת מוצעת העצירה הבאה שטרם הושלמה. לאחר אישור מוצלח מוצעת העצירה הבאה שנותרה, אך שום הזמנה נוספת אינה מסומנת כנמסרה אוטומטית. סימון הגעה נשאר אופציונלי. אי אפשר לאשר שוב עצירה שהושלמה באמצעות הכפתור הקבוע. אם המסלול בוטל, אינו פעיל עוד או שההזמנה הוקצתה לשליח אחר, השרת דוחה את האישור בלי להשלים את ההזמנה או את המסלול האחר: רעננו או פתחו מחדש את המסלולים ובחרו את ההקצאה העדכנית. כשל מציג שגיאה ומשאיר את המשלוחים שנותרו. אישור מסירה אינו גובה יתרה שלא שולמה.

בדיקת התוכנית והתחלת מסלול

לפני היציאה בדקו את המסלול שהמסעדה שמרה. מצב שליח אינו מציע עוד התאמה, הגדרות מסלול, מיטוב מחדש, תיקון כתובת או שינוי סדר עצירות. רק אחראי מורשה יכול לשנות יציאה מתוכננת, נקודות התחלה וסיום, זמני מסירה, חלונות ללקוח והרכב מסלול דרך הזמנות ← משלוחים. הכלל חל גם על בעל מסעדה או מנהל מערכת שצופה במצב שליח; לתכנון חוזרים למשלוחים. גם ממשק ישן אינו יכול לשמור שינויים אלה דרך פעולות השליח.

התחלת מסלול מאשרת יציאה בפועל של המשלוחים המשויכים שטרם הסתיימו ומעבירה יחד הזמנות שאושרו, בהכנה או מוכנות למצב בדרך. הזמנות שהסתיימו או בוטלו אינן נפתחות מחדש. יש לפתור קודם עיכוב הכנה או הזמנה במשקל שלא סוכמה. כשל אינו שומר שינוי חלקי. לשליח יכול להיות מסלול פעיל אחד בלבד; סיימו אותו לפני התחלת הבא. אם יעד לא אומת, בקשו מהאחראי לבדוק את כתובתו או נקודת ה־GPS לפני אישור היציאה.

טיפול במגבלת שירות המפות

אזהרת מכסה או שירות לא זמין אינה אומרת שכתובת הלקוח שגויה. נקודות Google מוכרות נשארות במפת Google כל עוד המטמון תקף; נקודות לא מאומתות מסומנות כלא זמינות זמנית. תוואי ושעות הגעה שלא ניתן לחשב נשארים מוסתרים. בקשו מהאחראי לבדוק שימוש ומכסות ורעננו לאחר חזרת השירות. ניסיון חוזר במצב שליח טוען מידע ללא חישוב מחדש או שינוי המסלול. חישוב מחדש נדרש מבוצע בידי האחראי במשלוחים. ההזמנות וכתובותיהן נשמרות. בדקו שעות מעודכנות לפני פנייה ללקוחות.

התאמת המפה ואיתור עצירה

בנייד גררו את הידית מעל הרשימה לבחירת תצוגה מצומצמת, מאוזנת או מורחבת. במקלדת השתמשו בחצים למעלה ולמטה או Home ו־End. הרשימה נגללת בנפרד מהפעולות הקבועות. חיפוש עצירות מסנן לפי כתובת, עיר, לקוח, טלפון, מספר הזמנה או הנחיות ואינו משנה את המסלול; נקו או סגרו את החיפוש להצגת כל העצירות. בחירת סמן מנקה את הסינון ומציגה את העצירה. הצגת כל המסלול מתאימה את המפה; + ו־− משנים את הזום. מעבר לצפייה במסלול אחר אינו עוצר את שיתוף המיקום של המסלול הפעיל אם הטלפון מתיר זאת.

תיקון יציאה לניסיון

אם התחלתם מסלול בטעות, הודיעו למנהל לפני רישום הגעה או מסירה. בהזמנות → משלוחים, משתמש עם הרשאת ניהול הזמנות יכול לבחור ביטול היציאה כל עוד כל העצירות בהמתנה, ולאחר מכן לבטל שיוך ולהקצות מחדש את המסלול. הזמנות שיצאו למשלוח חוזרות להכנה והשליח החלופי יוכל להתחיל לאחר השיוך מחדש. תיקון ניהולי זה אינו מוצע במצב שליח. הודעות שכבר נשלחו נשמרות בהיסטוריה.

צפייה בסביבת שליח אחר

בגרסאות תואמות של ה־API וממשק הניהול, התחברו כבעל המסעדה הרלוונטית או כסופר־אדמין ופתחו הזמנות → מצב שליח. תחת צפייה בתור שליח בחרו שליח של המסעדה; השליח הראשון ברשימה נבחר בפתיחה. מוצגים אותם מפה, מסלולים שטרם הושלמו ועצירות שהשליח רואה. החלפת הבחירה מציגה את מסלולי השליח החדש ומאפסת את העצירה הנבחרת, החיפוש והחלוניות הקודמות. הפעולות המוצגות, כולל תחילת מסלול וסמן נמסר, משנות בפועל את המשלוחים שלו: השתמשו בהן רק לרישום פעולה שבוצעה. החשבון המחובר שומר על זהותו ומיקום ה־GPS שלו אינו מדווח כמיקום השליח. בעלות על מסעדה אחרת אינה מעניקה בורר זה כאן; חשבונות אחרים ממשיכים לראות את המסלולים שלהם. אם לא הוגדרו שליחים, בדקו את תפקידי הצוות. בכשל טעינה לחצו ניסיון חוזר; השרת דוחה שיוך שהוסר או שליח של מסעדה אחרת. אם הבורר חסר לבעל המסעדה, יש לבדוק שהותקנו שתי הגרסאות התואמות, קודם API ואז ממשק הניהול. התצוגה נשארת לביצוע בלבד: הגדרות מסלול אינן זמינות גם לבעל המסעדה או למנהל מערכת. לשינוי התוכנית חזרו להזמנות ← משלוחים.

בדיקת מעקב מיקום השליח

על השליח לפתוח את Foody בטלפון שלו עם החשבון שלו, להתחיל מסלול ולאשר גישה למיקום. השאירו את Foody גלוי עם חיבור לאינטרנט. קריאות GPS נשלחות ל-Foody לכל היותר פעם בעשר שניות, בהתאם לעדכוני הדפדפן; תדירות זו אינה מובטחת. הסמן שכותרתו מיקום השליח מציג את המיקום האחרון שהתקבל במשלוחים ובמצב שליח. המשולש הירוק נשאר נקודת היציאה המתוכננת. השעה המוצגת היא שעת קבלת המיקום; לאחר יותר מדקה המיקום מסומן כישן והסמן דוהה. הודעה מציינת שלא התקבל מיקום. מצב שליח מבחין בין המתנה ל-GPS, הרשאה שנדחתה, GPS שאינו זמין וכשל בשליחה. תקנו הרשאות או חיבור ואז בחרו נסו שוב. מצבים אלה אינם מאשרים מסירה. פתיחת Waze, מעבר לאפליקציה אחרת או נעילת הטלפון עלולים להפסיק מעקב בדפדפן: חזרו ל-Foody כדי לחדש אותו. צפייה בתור שליח מציגה את המיקום שהתקבל מהשליח הנבחר ואינה שולחת את מיקום המנהל. שיתוף GPS והזזת הסמן אינם מפעילים קריאות ל-Google; טעינת רקע המפה וחישובי מסלול שומרים על צריכה נפרדת.

השליח מוצג באווטאר עגול מעל סמני המשלוחים, עם תווית שמוצגת תמיד. מיקום ישן שומר על האווטאר ועל התווית מיקום ישן של השליח. המסגור הראשוני כולל את המיקום האחרון שהתקבל; במצב שליח, הצגת כל המסלול מחזירה אותו לתצוגה יחד עם העצירות. עדכוני GPS מזיזים את האווטאר בלי למרכז מחדש את המפה אוטומטית.