Assistance

Appareils et écrans cuisine

Ouvrez Paramètres → Appareils ou Écrans cuisine. Configurez routage et permissions avant le service.

Conserver le lien du Victa enregistré et de son imprimante intégrée

Un Victa qui exécute Foody peut se signaler par l’agent d’impression POS et par sa capacité de terminal de paiement. Avec l’API corrigée, un ancien signalement matériel Android générique ne dégrade pas une capacité de terminal déjà enregistrée pour cet appareil actif. Son imprimante intégrée conserve le même parent du restaurant, son identité, ses profils et l’historique des travaux. Ce n’est ni une découverte automatique ni une certification de paiement, et cela ne transforme pas une tablette ordinaire en terminal. Si l’appareil ou son imprimante intégrée devient indisponible après une mise à jour, conservez l’erreur et faites vérifier l’inventaire des appareils et la version API. N’oubliez pas, ne recréez pas et ne déplacez pas les appareils entre restaurants pour contourner le problème ; ne renvoyez pas des documents en attente ou des paiements pour tester la connexion. Un appareil oublié reste oublié ; le routage et la reprise des impressions incertaines gardent leurs propres vérifications.

Configurer les appareils

Retrouvez l’appareil, vérifiez identité, état actif et profil POS. Ne réutilisez pas un code d’activation entre restaurants. Rôle employé et profil d’appareil sont distincts ; vérifiez les deux si un écran ou une action manque. Après l’oubli ou le remplacement d’un appareil, contrôlez explicitement le mode affecté à l’appareil actuel. Le nettoyage d’une affectation oubliée ne transfère pas le profil au remplaçant ; voir l’enregistrement après oubli d’un appareil pour les versions compatibles et la reprise.

Régler les postes cuisine

Créez ou modifiez le poste, affectez catégories d’articles et accès des appareils. Vérifiez priorité et fin de préparation. Un article suit son poste de production sans modifier son groupe de menu public.

Traiter les tickets cuisine

Ouvrez le KDS affecté, vérifiez les tickets lancés et avancez ou terminez-les avec les actions autorisées. Un plat en attente n’est pas un ticket lancé. Rappel/priorité ciblent le ticket affiché ; ne renvoyez pas une commande uniquement parce que le poste est hors ligne.

Assistant Foody

Comment pouvons-nous vous aider ?

Posez une question sur Foody. Retrouvez les étapes à suivre et les guides associés.

L’IA peut faire des erreurs. Vérifiez les guides cités.

Vos questions sont transmises à notre fournisseur d’IA. Ne partagez ni mot de passe, ni données de paiement, ni informations sur vos clients. Confidentialité