Navigation, apparence et raccourcis POS

Ouvrez Plus sur la caisse. Les destinations dépendent du rôle et des capacités de l’appareil.

Rechoisir la table après un changement d’établissement

Sur le POS compatible mis à jour, changer d’établissement réinitialise uniquement les sélections de l’écran : table, contexte d’addition et place choisie. Les commandes et additions déjà enregistrées restent dans leur établissement d’origine, avec leur contenu et leur paiement ; ce changement ne les supprime, ne les transfère et ne les renvoie pas. Dans le nouvel établissement, choisissez de nouveau la table ou l’addition voulue et vérifiez le contexte avant d’ajouter ou d’envoyer des plats. Ne vous fiez pas à la sélection affichée avant le changement. Cette protection exige le POS compatible ; elle ne prouve pas qu’un appareil donné a été mis à jour.

Distinguer les commandes d’un service précédent

Sur un POS compatible mis à jour, avec orders.manage, une ancienne commande manuelle encore active reste visible séparément par son numéro et sa date. Touchez-la pour consulter ses propres lignes et son total dans Menu, sans la rattacher à l’occupation actuelle de la table. Une session absente ou différente ne permet pas d’ouvrir la table des clients suivants. Les commandes QR conservent elles aussi leurs numéros et paiements individuels. Les envois manuels d’une même session actuelle confirmée restent regroupés dans son addition habituelle.

Une table peut donc avoir une session actuelle vide et des commandes antérieures encore dues : ce ne sont pas la même addition. L’ouverture ne fusionne, ne clôture, n’archive et ne règle rien. Les actions admissibles d’une commande sauvegardée restent limitées à son numéro et aux droits requis. Si la session change pendant le chargement, revenez à Commandes ou rouvrez la table actuelle ; ne recréez pas la commande et ne relancez pas un paiement pour contourner l’erreur. La mise à jour de l’API seule ne met pas à jour le POS installé.

Distinguer la commande sélectionnée de l’addition de table

Avec orders.manage, une commande active QR ou web ouvre Menu avec sa propre addition enregistrée à droite sur tablette. Le catalogue reste consultable sans modifier les lignes ou un brouillon local. Actions gère uniquement cette commande ; Client montre son propre contact. Afficher la table ouvre séparément la session actuelle vérifiée et, si nécessaire, un choix d’addition. Le cadre, les onglets et les cartes sont ceux du Menu habituel, sans barre de retour supplémentaire. Commandes dans la navigation principale revient à la liste. Actualiser et les états de la commande sont dans Actions. Une erreur de lecture affiche Réessayer, pas un panier vide. Les historiques et rôles de consultation restent en lecture seule. Voir le parcours détaillé.

Réessayer une lecture de caisse non confirmée

Ce diagnostic nécessite les versions compatibles du POS et de l’API ; ce guide ne confirme pas leur installation. Une erreur de lecture ne signifie pas qu’aucune caisse n’est ouverte. Le message peut préciser une période ou une connexion à vérifier, une autorisation d’appareil à contrôler, une installation qui ne correspond pas à la période ouverte, ou une vérification temporairement indisponible. Demandez un responsable pour les refus d’accès ; Réessayer relit l’état sans réparer ni déplacer une liaison. Les nouvelles opérations espèces restent indisponibles tant que l’état n’est pas confirmé. Conservez les opérations en attente et les données locales. Voir la reprise de lecture de caisse. Le dépôt du terminal reste séparé.

Vérifier la devise des rapports

Les informations du restaurant et le rapport de ventes utilisent la devise enregistrée renvoyée par l’API, et non un dollar imposé par la caisse. Le rapport refuse de se charger si la devise manque ou si les informations correspondent à un autre restaurant. Vérifiez le restaurant actuel et ses paramètres, puis actualisez ; ne changez pas le symbole manuellement pour rapprocher les montants.

Distinguer rapports, espèces et dépôt carte

Sur tablette, Plus → Rapports ouvre le Solde en caisse si votre rôle l’autorise, sinon les Ventes ou les Dépôts du terminal autorisés. La colonne de gauche présente uniquement les rubriques accessibles. Choisir Mouvements de caisse remplace le contenu dans ce même espace, sans superposer une seconde page Rapports. Mouvements de caisse montre la session chargée sur cet appareil avec date, type, montant et motif ; ce n’est pas un historique des autres sessions. Sur téléphone, Rapports reste une liste de destinations. Ouvrir ou actualiser un rapport ne clôture rien. La clôture d’espèces et Clôturer et déposer du terminal restent deux actions distinctes, même si elles font partie de la même fin de journée.

Si l’établissement, la connexion ou le terminal change, rouvrez la confirmation dans le bon contexte.

Retrouver les espaces de travail

Utilisez les raccourcis Accueil ou Plus pour Analyses, Cuisine, Personnel et Paramètres. Commandes regroupe les parcours de commande actifs et historiques. Transactions est distinct et liste les paiements confirmés pour payments.view ou payments.manage ; sur un terminal compact, il se trouve dans Plus. Rapports dans Plus contient les Dépôts du terminal Verifone pour les responsables des paiements (payments.manage). Une destination absente peut dépendre des droits ou de l’activation ; vérifiez le compte et le profil avant réinstallation.

Dans Paramètres → Compte → Profil, vérifiez le nom et l’e-mail de l’employé connecté au POS. La connexion à FoodyAdmin est distincte : changer le compte ou le restaurant dans Admin ne change pas l’employé sur l’iPad. Pour utiliser le code d’un autre employé, terminez normalement le service actuel puis connectez cet employé avec son code personnel. Un rapport de caisse non confirmé doit être résolu avant de quitter la session ; le profil est une consultation et ne propose pas de changement de compte.

Personnaliser l’appareil

Dans Paramètres, ouvrez Apparence et Raccourcis pour thème/disposition et actions d’accueil. Matériel et Encaissement ont leurs panneaux. Relevez la version installée pour signaler un problème, sans partager PIN ni code d’activation.

Traiter une perte de connexion

Vérifiez Internet, restaurant/appareil et statut explicite. Actualisez avant de répéter enregistrement, envoi cuisine ou paiement. La caisse cloud ne garantit pas commandes, paiements ou impression hors ligne ; réconciliez un état inconnu avant nouvelle action. Les profils d’impression sont partagés, mais les affectations sont propres à chaque installation POS. Après réinstallation, sélectionnez le profil existant dans Matériel → Imprimantes. Si des documents sont signalés en attente, consultez l’historique en lecture seule avant confirmation ; voir affectations d’imprimantes.

Parcourir les pages du terminal mobile

Sur le terminal portable, les initiales en bas à gauche ouvrent Plus ; elles viennent du nom de l’utilisateur connecté. La maison ouvre l’Aperçu opérationnel et le ticket ouvre les Additions. Les commandes, transactions, matériel, apparence et rapports restent accessibles dans Plus selon vos droits ; le rôle et le mode affecté sont affichés lorsqu’ils sont disponibles. La carte du mode ouvre ses réglages seulement avec l’autorisation correspondante. Dans Bibliothèque, le filtre ouvre Articles, Formules ou Remises et le sélecteur de catégories reste au-dessus des articles. Les en-têtes et retours sont adaptés à la largeur du terminal. Les tablettes conservent leur navigation et leurs colonnes. Les trois cibles restent au-dessus des boutons système Android ; pendant la saisie, la barre se masque et les actions suivent le clavier. Dans la vente, utilisez Menu/Addition/Actions et le retour explicite vers les additions.

Consulter l’aperçu et les disponibilités du terminal

Sur un terminal portable, touchez la maison pour ouvrir l’Aperçu. Le nom du restaurant et les cartes repliables présentent les disponibilités, les commandes nouvelles/en cuisine/prêtes et l’état des tables autorisés pour votre rôle. Ouvrez Voir la disponibilité de tous les articles pour rechercher les articles actifs des menus disponibles en caisse. La liste reprend le même catalogue que la prise de commande POS ; elle ne dépend pas d’un état général du menu différent de sa disponibilité en caisse. Les états sont Disponible, Stock faible, Indisponible ou Non renseignée ; une quantité apparaît seulement si elle est fournie. Une disponibilité inconnue ne vaut pas disponibilité. Les groupes masqués, leurs descendants et les composants réservés aux formules ne sont pas inclus. Actualiser recharge les lectures ; un échec affiche un message avec nouvelle tentative. Les boutons des cartes ouvrent les commandes ou les additions selon vos droits. L’Aperçu lit les données sans changer le stock ni les commandes.

Reprendre le travail après une interruption

Le panier local non envoyé et l’addition enregistrée sur le serveur sont distincts. Sur une version compatible, rouvrez le brouillon du même compte et de la même installation ; un envoi incertain demande une vérification ou une reprise explicite de son identité d’origine. Les états de paiement, de préparation et de remise restent séparés, y compris pour une addition partagée. Changer d’écran ne renvoie pas automatiquement les articles.

Ouvrir la clôture de journée

Sur le POS compatible, Plus → Rapports propose Clôture de journée aux comptes autorisés lorsque l’API annonce cette fonction. La tablette conserve la navigation latérale des rapports ; un écran compact ouvre le même parcours dans sa navigation simple. Ce parcours rassemble comptage, transmission du terminal et rapport opérationnel, sans terminer le pointage. Consultez la procédure de fin de journée.