Traitement des commandes et flux cuisine

Admin → Paramètres → Restaurant → Traitement / Workflow

Vérifier l’acceptation des commandes

Choisissez la politique d’acceptation et les commandes soumises à validation. Payé et accepté sont distincts ; une commande en ligne impayée nécessitant un paiement n’entre pas comme payée dans le POS.

Configurer la progression cuisine

Vérifiez envoi cuisine automatique ou manuel et progression de préparation. Testez une commande adaptée dans l’environnement convenu et contrôlez son ticket cuisine.

Régler les délais de préparation

Réglez délai, démarrage de préparation et politique de découpage dans les contrôles proposés. Vérifiez minutes et fuseau ; la planification client est validée par l’API.

Vérifier les réglages enregistrés

Enregistrez, rouvrez les réglages et vérifiez le comportement POS pour chaque type de commande prévu. La réponse doit confirmer les champs modifiés, notamment l’envoi cuisine et le prépaiement. Une réponse HTTP réussie contenant des valeurs absentes ou anciennes ne confirme pas l’enregistrement : l’éditeur conserve le brouillon et affiche l’erreur de sauvegarde. Corrigez ou rechargez les réglages avant d’attendre leur application sur les autres appareils ; ne répétez pas une commande ou un paiement pour tester une sauvegarde.

Choisir la pièce jointe d’une étape

Dans l’admin, ouvrez Paramètres → Restaurant → Parcours des commandes et l’étape voulue du retrait ou de la livraison. Avec Prévenir le client activé, choisissez le type de message, un modèle Meta approuvé avec photo/PDF et sa pièce jointe : fichier fixe, ou reçu de cette commande pour un PDF. Choisissez le moment d’envoi puis enregistrez le parcours. Le changement d’étape manuel ou son événement configuré utilise cette association. Le choix d’un fichier ne change ni la progression, ni les règles de paiement, ni les conditions de livraison. Sans modèle/fichier compatible, corrigez la configuration avant de compter sur l’envoi. La bibliothèque et la création des modèles sont dans Paramètres → Communications → WhatsApp.

Image du modèle WhatsApp

Les modèles WhatsApp Utility approuvés avec une photo utilisent automatiquement l’image récupérée depuis Meta lorsque aucun fichier local n’a été choisi. L’aperçu affiche cette image ; un changement avant l’envoi manuel demande une nouvelle vérification. Un échec de récupération bloque l’envoi sans envoyer le texte seul. Configurez ou actualisez le modèle dans Paramètres → Communications → WhatsApp. Voir le guide WhatsApp.