הזמנה מקוונת כלקוח

פתחו קישור ציבורי לעסק או בחרו סניף ברשת.

בדיקת תקרת אישור לפריטים לפי משקל

להזמנות מקוונות לפי משקל פתחו הגדרות → תשלומים ומע״מ עם settings.edit. הגדירו מרווח אישור מ-0 עד 100 ושמרו; ברירת המחדל לעסק חדש היא 20. כשל שמירה משאיר את הטיוטה. גם 0% מאשר את ההערכה. המרווח חל רק על פריטים לפי משקל: 100 לפי משקל ועוד 50 במחיר קבוע עם 20% נותנים אישור של 170; אין מרווח למשלוח. התשלום מציג הערכה, תקרה זמנית ואישור ותפיסת מסגרת בעיצוב העסק. שינוי תקרה דורש בדיקה ואישור מחדש לפני תשלום; הגדרה לא ידועה חוסמת אישור. הזמנות שכבר נבדקו ואישורים קיימים שומרים על התקרה. הצוות מאשר משקל שנמדד לפני לכידה והתקדמות; חריגה מסומנת לתשלום נפרד ולא נגבית אוטומטית. מזומן ותשלום מאוחר אינם מבטיחים תפיסה. נדרש ספק אישור ולכידה מוגדר, ואימות לכידה חלקית, שחרור ותוקף לפני ייצור. ההגדרה אינה משנה מקדמה ויתרת קייטרינג ואינה מאפשרת שמירת כרטיס חדש באישור CST לפי משקל.

בחירת תפריט ואז קבוצה

אם העסק מציע כמה תפריטים בעמוד, בחרו לשונית כגון BASSARI או HALAVI. יוצגו רק הקבוצות והפריטים של התפריט שנבחר. הכפתורים או הקישורים שמתחת מאפשרים להגיע לקבוצות שלו, כגון כריכים ומשקאות. החיפוש ומסנן הזמינות חלים על התפריט הזה. חיפוש ללא תוצאות אינו מסתיר את לשוניות התפריטים; מעבר לתפריט אחר מנקה את החיפוש. צפייה בתפריט אחר שומרת על הסל. אם פריט חסר, נסו תפריט אחר או נקו את החיפוש; הנראות תלויה גם בזמינות ובפרסום. לארוחה בהרכבה פתחו את חלון הפרטים והתחילו להרכיב: התפריט שומר על העיצוב בזמן בחירת הפריטים. המונה וכפתור − מאפשרים לבדוק או להסיר בחירה. השלימו את השלבים לפני ההוספה לסל. ראו ארוחות באתר.

בניית סל

בחרו איסוף, משלוח או שולחן כשמוצע, תפריט ופריט. החלון מציג את המנה שהוגדרה, המחיר, התיאור והתמונות הזמינות. בחרו וריאנט, תוספות חובה והערות מותרות. הכמות והוספה לסל נשארות יחד בתחתית בזמן הגלילה; הסכום מתעדכן לפי הכמות והבחירות. הכותרת והסגירה נשארות נגישות אחרי גלילת התמונה. סגירה ללא הוספה מבטלת את הבחירה הנוכחית. אם ההוספה אינה זמינה, השלימו בחירות חובה או בדקו את הזמינות המוצגת. בדקו וערכו את הסל לפני סיום. גם הצעת עוזר כפופה לאותן בחירות ולבדיקות זמינות.

בחירת כתובת בטלפון

בחלון ההזמנה בחרו משלוח והקלידו רחוב, מספר בית ועיר. אם חיפוש כתובות פעיל, גללו את ההצעות ולחצו על כתובת מלאה. בחירת רחוב עדיין דורשת מספר בית והמקלדת נשארת פתוחה. בחירת כתובת מלאה סוגרת את המקלדת; בדקו מועדים מוצעים ולחצו אישור הכתובת. הכפתור מושבת בזמן הבדיקה או כשהמשלוח אינו זמין. לאיסוף בחרו איסוף ואז אישור האיסוף. הסימן למעלה סוגר את החלון. הכניסה לחשבון נשארת לבחירה. אם אין כתובת מתאימה, הוסיפו מספר או עיר; בכשל שירות נסו שוב או פנו למסעדה. בנייד, לשוניות איסוף ומשלוח, השדה וקישור ההתחברות למעלה שומרים על מיקומם בפתיחת המקלדת ובסגירתה. הצעות קומפקטיות מציגות כתובת ועיר בשתי שורות ברשימה נגללת גדולה יותר. בזמן החיפוש האישור מפנה מקום להצעות ומופיע לאחר בחירת כתובת מלאה. תמונת הכיסוי מוצגת במסכים גדולים בלבד. הייחוס ל-Google Maps והודעות שגיאה נשארים גלויים. לאחר בחירת רחוב הוסיפו את מספר הבית באותו שדה ובחרו הצעת כתובת מלאה. רחוב בלבד אינו מספיק לאישור משלוח.

בחירת קשר ומסירה

הזינו קשר, כתובת או זמן איסוף. במשלוח בדקו אזור, עלות ומועד; בהזמנה מראש או סבב בדקו מועד סגירה ותאריך. בסיום נבדקים שוב כללים ומחירים. לאחר בדיקת הכתובת בדקו את דמי המשלוח המוצגים ובחרו תאריך ושעה כמו באיסוף. האזור מגביל את הימים; הגדרות המסעדה קובעות את השעות ואת משך החלון. במצב אוטומטי מוקצה החלון הבא. כשנדרש אישור שעה מהמסעדה אין בורר שעה, והמעקב יציג את האישור. שינוי כתובת או סל מפעיל בדיקה מחדש; המתינו לסיומה לפני האישור. בגרסאות תואמות, ימי אותו יום, הנסיעה ואישור השעה מוגדרים בכל אזור. שעות המסעדה והכנת המוצרים עדיין חובה. הזמנה מתוזמנת יכולה להיות להיום. הצוות יכול לבדוק לוחות זמנים שמורים עם סל וכתובת בהזמנות וזמינות → הדמיית הזמנה, בלי ליצור הזמנה או הודעה.

תשלום ואימות אישור

בחרו אמצעי מוצע, בדקו סכום והמשיכו בתשלום מאובטח. המתינו לתוצאה מאומתת. דחייה או המתנה אינן אישור הזמנה משולמת; שמרו אסמכתה ופנו לעסק לפני תשלום כפול.

התחברות לפני הזמנה

בהתחברות השתמשו ב-Google או באימייל ובסיסמה. Facebook ו-Apple מוצגים רק כאשר הוגדרו. כניסה בקוד בלבד הוסרה; קודים לאימות כתובת ולשחזור סיסמה נשארים נפרדים. חשבון ישן ללא סיסמה יכול להשתמש בשכחתם סיסמה כדי להגדיר אותה. בתשלום מוצעים אותם ספקים מוגדרים לצד אימייל וסיסמה; רק פעולת התשלום שולחת הרשמה בתוך הטופס. אפשר להמשיך כאורח ושמירת כרטיס עדיין דורשת הסכמה נפרדת.

גישה להגדרות החדשות

הצעת ההתחברות לפני הזמנה מוגדרת באתר → מסלול הזמנה → הצגת הצעת התחברות בכניסה. בכיבוי עוברים ישירות לפרטי איסוף או משלוח; בהפעלה הזמנה ללא חשבון נשארת גלויה מיד. שמרו טיוטה ופרסמו להחלת הבחירה. ראו הגדרת המסלול. כשההצעה כבויה, קישור התחברות דיסקרטי נשאר זמין בחלון האיסוף או המשלוח. ההתחברות נפתחת רק בבחירה מפורשת; סגירתה שומרת על הפרטים שכבר הוזנו ומאפשרת להמשיך ללא חשבון.

בדיקת בחירות מותנות בפריט

פריט שהוגדר עם מיקומים חוזרים דורש בחירה נפרדת לכל מיקום בהתאם לגודל שנבחר. לדוגמה, עוגה עם שני תווים מאפשרת 11, AB או A7. מחיר הגודל מחליף את מחיר הבסיס והתוספות מוסיפות רק את העלויות שהוגדרו. הקטנת מספר המיקומים מסירה בחירות שהוסתרו. המיקומים נשמרים בנפרד בסל, בהזמנות ובכרטיס המטבח; בדקו לפני אישור. ההתאמות אינן משנות כללי משלוח, זמינות, מתכון, הנחה או ביטול. הגדרה דורשת גרסאות תואמות והרשאת עריכת תפריט. ראו ווריאציות וגדלים להגדרה ולבדיקה לאחר דחיית בחירה.

הזנת טלפון תקין

לפני שליחת הזמנה או בקשת קייטרינג הזינו מספר מלא. בסיום הזמנה, בפרטי הקשר והתשלום, קידומת הטלפון הראשונית נקבעת לפי מדינת המסעדה: ‎+33 לצרפת, ‎+972 לישראל וכן הלאה. אפשר לבחור קידומת אחרת למספר זר או להדביק מספר בינלאומי המתחיל ב-+. בקייטרינג מספר מקומי נחשב ישראלי; מספר זר דורש + וקידומת מדינה. רווחים, מקפים וסוגריים מותרים; המספר נשמר בפורמט בינלאומי, למשל ‎+972502345678. מספר חסר, קידומת לא תקינה, אותיות או שלוחה חוסמים שליחה ודורשים תיקון. בהזמנת שולחן הטלפון נשאר אופציונלי כשהטופס מאפשר זאת; מספר שהוזן חייב להיות תקין. בדיקת פורמט אינה בודקת רישום ל-WhatsApp. קוד SMS אם נדרש עדיין כפוף להגדרות העסק.

ניהול הזמנות שבועיות באופן ידני

כאשר המסעדה מנהלת הזמנות שבועיות ידנית, הצוות פותח ומשהה אותן ללא שעת פתיחה מחדש אוטומטית. ניתן לעיין בתפריט גם בזמן ההשהיה. כשההזמנות פתוחות, בחרו תאריך משלוח או איסוף מוצע; הפתיחה הידנית אינה מבטלת כללי הכנה, מלאי, תשלום או משלוח. הזמנות שכבר אושרו שומרות על התאריך והמצב שנשמרו. בזמן השהיה יש להמתין לפתיחה בידי המסעדה ולא להסתמך על שעת פתיחה שבועית.

תמונות מוצרים

לפריט יכולות להיות כמה תמונות. ראו תמונות מוצרים להוספת תמונות, לבחירת הראשית ולשימוש בנקודות, בחצים או בהחלקה אופקית בפרטי המוצר. לתמונה יחידה אין פקדי גלריה.

סל מוכן ועיצוב המסעדה

קישור פרטי להזמנה מוכנה ב־Sumit נכנס לסל הרגיל של המסעדה ומשם לטופס התשלום עם הצבעים, הגופנים והשדות שפורסמו. הסל האישי בדפדפן נשמר; הפריטים, המחירים והמועד שהוכנו נשארים קבועים. פרטי הקשר והתשובות המבוקשות שייכים להזמנה זו, בלי לטעון חשבון או כרטיס שמור. תשובות מותאמות נקשרות בפתיחת התשלום הראשונה. דמי המשלוח מחושבים מחדש ונבדקים לפני התשלום. ראו הוראות Sumit.

מזומן עם ערבות אופציונלית בכרטיס

באיסוף או במשלוח, לקוח זכאי בוחר בתשלום במזומן עם ערבות בכרטיס, בודק את הסכום המדויק ומסכים במפורש לשריונו ולגבייתו אם ההזמנה לא תשולם במזומן. הוא מזין כרטיס בעמוד Stancer ומשלים אימות בנקאי אם נדרש. Foody מאשרת את ההזמנה לאחר בדיקת ההרשאה מול Stancer. המכירה נותרת ללא תשלום: שריון אינו מזומן שהתקבל או תשלום בכרטיס שנגבה. גרסה זו תומכת בהזמנות במחיר קבוע לשירות בתוך שישה ימים. מוצרים לפי משקל ותאריכים מאוחרים יותר דורשים אמצעי אחר. אם הסכום השתנה, בדקו את הסל המעודכן ואשרו סכום חדש. Stancer מתעדת שבעה ימים להרשאה שלא נגבתה; משך חיי כוונת התשלום הוא עניין אחר.

תנאי הפעלה והתאוששות: ערבות בכרטיס למזומן.

השארת בחירה שאינה חובה ריקה

בדף מוצר תואם, חובה דורשת בחירה בכל מיקום גלוי לפני הוספה לסל. קבוצה שמסומנת לא חובה יכולה להישאר ריקה. לאחר בחירה, ניקוי הבחירה מסיר רק את המיקום הזה ואת ההערה הקשורה אליו; שאר המיקומים ומחיר הגודל נשמרים. עדיין יש למלא הערת חובה שמשויכת לאפשרות שנבחרה. בדקו את הבחירות בסל לפני האישור. למשלוח אופציונלי באותו יום עיינו במדריך אזורים וחלונות משלוח בגרסאות תואמות של ה-API, הניהול ואתר הלקוח: הלקוח עשוי לבחור רק יום, לראות הערכה לפני תשלום ולקבל בהמשך שעה מאושרת מהמסעדה. הזמנות מראש שומרות על המצב שהוגדר. התאריך המקומי במסעדה קובע את כללי אותו יום.

בדיקת אישורים נפרדים

מעקב ההזמנה שלכם מפריד בין תשלום, הכנה ומסירה שנרשמה, כולל מסירה חלקית. ללא מעקב שונה ממידע לא ידוע. סכום לא ידוע אינו אפס ואינו מציע תשלום לפי ניחוש. הזמנות QR של אורחים אחרים באותו שולחן נשארות נפרדות ואינן נחשפות בתצוגה זו. ראו מצבי הזמנה.