Suivi, reçus et moyens enregistrés

Utilisez le lien confirmation/suivi ou l’accès historique/compte du restaurant.

Se connecter avant de commander

Au début de la fenêtre Retrait/Livraison, choisissez Me connecter ou, en dessous, Continuer en tant qu’invité. Ce sont des actions textuelles, sans bouton de connexion rempli. Aucun champ d’adresse ni bouton de confirmation n’est affiché avant ce choix. Me connecter ouvre Google et le formulaire e-mail + mot de passe. Facebook et Apple apparaissent seulement si le service les a configurés. La connexion par e-mail + code seul n’est plus proposée. Les codes de création, de vérification d’adresse et de récupération de mot de passe restent distincts. Le bénéfice indiqué concerne l’adresse et les moyens de paiement enregistrés et les commandes en Livraison, ou les informations, moyens de paiement et commandes en Retrait. Continuer en tant qu’invité ouvre la saisie en Livraison ; en Retrait, les informations de retrait et l’accès au menu apparaissent sans adresse de livraison à demander. Le lien Retour permet de revenir au choix sans effacer le brouillon. Le choix invité est conservé lors des changements Retrait/Livraison et de la fermeture/réouverture de cette fenêtre. Les clients déjà connectés accèdent directement aux informations : une adresse enregistrée avec sélection validée dispose de Utiliser cette adresse et Modifier. Une adresse incomplète reste à compléter. Une connexion après le début de saisie conserve le brouillon. L’enregistrement d’un moyen de paiement reste un choix distinct au paiement.

Lire l’état de commande

Ouvrez le suivi pour consulter la dernière progression enregistrée et, séparément, l’état du paiement. Une commande prépayée peut encore être en préparation ; le paiement ne coche pas les étapes de préparation ou de remise. Un remboursement seul ne permet pas de reconstituer le service : les faits opérationnels connus sont conservés, sinon la progression reste inconnue. Lorsqu’une actualisation échoue, utilisez Réessayer ; ne lancez pas un second paiement pour résoudre une information non confirmée. Contactez le restaurant pour une modification opérationnelle ; l’assistant d’aide Foody ne peut pas éditer la commande. Gardez les liens privés de suivi et de reçu hors des messages publics.

Accéder à l’historique et aux reçus

Terminez l’authentification/vérification client, puis ouvrez l’historique du bon restaurant. Sélectionnez une commande pour reçu et actions impression/partage/nouvelle commande. Rouvrir le reçu ne crée ni commande ni paiement.

Gérer l’enregistrement d’un moyen

Si proposé, acceptez explicitement l’enregistrement et suivez le prestataire. Vérifiez ensuite l’état dans le compte. Retirez l’autorisation Foody via les contrôles du compte ; cela n’annule pas les abonnements externes.

Vérifier l’aperçu des liens de reçu et de confirmation

Vérifiez que le restaurant possède un nom et un logo configurés, puis partagez un lien valide de reçu ou de confirmation avec son destinataire. L’aperçu reprend le nom et le logo de ce restaurant, indépendamment de l’image de partage générale du site. Sans logo, il affiche une carte au nom du restaurant. Il ne contient ni informations client, ni articles, ni montants. La page liée peut toujours contenir des informations privées : ne publiez pas le lien publiquement. Si l’identité est incorrecte, vérifiez que le lien appartient au bon restaurant et que son logo configuré est accessible. Un reçu expiré ou invalide ne permet pas d’identifier le restaurant dans l’aperçu.

Choisir sa méthode de connexion

Choisissez Google, Facebook ou Apple si le bouton est proposé, puis terminez l’autorisation dans la fenêtre du fournisseur. Annuler ne remplace pas la saisie de commande. Pour l’e-mail, saisissez adresse et mot de passe dans Se connecter. Pour un compte sans mot de passe créé auparavant par code, utilisez Mot de passe oublié pour en définir un après preuve de propriété ; vos commandes restent sur ce compte. Créer un compte peut demander de vérifier l’adresse, et la récupération utilise toujours son propre code. Une adresse Apple masquée est acceptée. Changer de fournisseur ne garantit pas la fusion de comptes : si l’historique manque, reconnectez-vous avec la méthode d’origine et le bon restaurant. Un e-mail de contact Facebook ne suffit jamais à ouvrir l’historique d’un autre compte. Si un fournisseur est absent ou échoue, utilisez Google, le mot de passe ou l’accès invité. La connexion ne consent pas à enregistrer une carte.

Comprendre les données de connexion

Les fournisseurs configurés peuvent charger leur bibliothèque lorsque leurs choix sont affichés et traiter des informations de navigateur et de réseau selon leur politique. La connexion transmet à Foody un identifiant fournisseur et les nom, e-mail ou photo fournis, pas votre mot de passe Google, Apple ou Facebook. Apple peut masquer l’e-mail. Foody conserve la session dans un cookie HttpOnly et un état temporaire pour l’authentification ; les jetons fournisseur ne sont pas persistés dans Web Storage ni dans les logs de cette connexion. Vous pouvez continuer en invité. Pour demander la suppression du compte, utilisez le contact indiqué dans la politique de confidentialité Foody ; cette demande n’est pas une action de remboursement.

Se connecter pendant la commande

Lorsque l’invitation est désactivée, un lien discret Se connecter reste disponible dans la fenêtre de retrait ou de livraison. Il ouvre la connexion uniquement à la demande ; fermer cette fenêtre conserve les informations déjà saisies et permet de poursuivre sans compte.

Corriger un téléphone mémorisé

Un numéro mémorisé ou déjà vérifié reprend son propre indicatif, même si son pays diffère de celui du restaurant. Un champ vierge utilise le pays du restaurant. Au checkout, un téléphone mémorisé doit passer la même validation qu’un nouveau numéro. S’il est invalide, les coordonnées restent ouvertes pour correction. Choisissez le bon indicatif pays ou saisissez le numéro international avec +, puis vérifiez la commande avant de confirmer. Le format enregistré est international et compatible avec les envois WhatsApp. Ce contrôle ne prouve ni la possession du numéro ni l’inscription à WhatsApp et ne change pas votre méthode de connexion. Pour enregistrer les coordonnées corrigées dans le compte, utilisez la préférence de mémorisation proposée au checkout.

Ouvrir un panier préparé pour Sumit

Un lien Foody privé préparé par le restaurant ouvre son panier sans charger de profil de compte ni d’adresses enregistrées. Renseignez vos coordonnées, vérifiez le total de livraison calculé selon l’adresse puis continuez vers Sumit. Après confirmation du paiement par l’API, les pages habituelles de confirmation et de suivi utilisent le jeton privé de commande. Voir le parcours Sumit préparé.

Vérifier les confirmations indépendantes

Le suivi de votre commande distingue le paiement, la préparation et la remise réellement enregistrée, y compris partielle. « Non suivi » est distinct d’une information inconnue. Une valeur monétaire inconnue n’est pas zéro et ne propose pas un paiement à deviner. Les commandes QR des autres clients d’une même table restent distinctes et ne sont pas exposées par cette vue. Voir les états de commande.

Panier préparé et présentation du restaurant

Un lien privé de commande préparée Sumit rejoint le panier habituel du restaurant, puis son formulaire de paiement avec les couleurs, polices et champs publiés. Le panier personnel du navigateur reste conservé ; les articles, prix et date préparés sont figés. Les coordonnées et réponses demandées concernent cette commande, sans chargement d’un compte ou d’une carte enregistrée. Les réponses personnalisées sont liées lors de la première ouverture du paiement. Les frais de livraison sont recalculés puis vérifiés avant paiement. Voir la procédure Sumit.