התנהגות קופה, מנות לפי שלב והתאמות

פתחו הגדרות → קופה ואת הפרופיל המתאים. הגדרות שירות מלא הישנות מפנות לפרופיל ברירת המחדל. עורך שיטות מותאמות ובקשת פרטי לקוח אופציונליים המתוארים להלן דורשים גרסאות ניהול, קופה ו־API תואמות. עדכון API בלבד אינו מעדכן את ממשק הניהול או את הקופה המותקנת; היעדר פקד אינו מוכיח הגדרה שגויה.

הגדרת התנהגות תפריט

פתחו התנהגות תפריט ובחרו הגדרות בחירה, תוספות וניווט. שייכו פרופיל למכשיר ובדקו פריט עם בחירת חובה כדי שלא ידלגו עליה. פרופיל מצב קופה אינו משייך מדפסת מטבח. הגדירו בנפרד את פרופיל ההדפסה המשותף להתקנת קופה זו; ראו שיוכי מדפסות ומסמכים ממתינים.

סנכרון הניהול ומצב הקופה המשויך

בגרסאות API וקופה תואמות השוו את המסעדה ואת המצב המשויך המוצגים בקופה → עוד → הגדרות → גבייה לאותו מצב בניהול. הפעלת שלבי הגשה, שליחה והישארות ואפשרויות חשבונות פתוחים שייכות למצב המשותף המשויך, ולא למתג מקומי נפרד ב-iPad. מכשיר ללא מצב משויך משתמש בברירות המחדל של המסעדה. שמרו פעם אחת עם הרשאת עריכת ההגדרות. קופה בחזית בודקת עדכונים בערך כל 30 שניות וכן בחזרה לאפליקציה, בניווט ולאחר סיום פעולת מכירה. החלת שינוי נדחית בזמן תשלום, שליחה או עריכת פריט פעילים, ונעשית קריאה חדשה בנקודת הבטיחות הבאה; היא אינה מפעילה מחדש את הפעולה. רענון בהגדרות הגבייה מבקש קריאה עדכנית. כשל בקריאה שומר את ההגדרה האחרונה שאושרה ואינו מוכיח שהשינוי בניהול הוחל. אם עורך אחר שינה את אותו שדה או את שיוך המכשיר, ה-API דוחה את השמירה המתנגשת במקום לדרוס אותה. רעננו, בדקו את המצב והערכים העדכניים והחילו מחדש רק את השינוי הרצוי. אל תפעילו מחדש את כל המודולים מקומית ואל תחזרו על תשלום כדי לכפות סנכרון. שיוכי מדפסות המטבח נשארים נפרדים.

ניסיון בטוח מחדש לאחר כשל ברענון הגדרות

אם הקופה מציגה אזהרה על רענון ההגדרות, בדקו את החיבור והשתמשו בניסיון חוזר בבאנר או ברענון בהגדרות הגבייה. ההגדרות האחרונות שאושרו נשארות בשימוש; האזהרה אינה אומרת ששלבי ההגשה או החשבונות הפתוחים כובו במכוון. ניסיון חוזר אינו זמין בזמן פעולת מכירה. אפשרו לפעולה הנוכחית להסתיים, ואז בדקו את המצב המשויך ואת ערכיו לפני המשך עבודה. קריאת הגדרות אינה שולחת שוב אוכל, גובה תשלום או משנה הפקדות מסוף. אם שמירת שדה נדחתה כי עורך אחר שינה אותו, רעננו לפני החלה מחדש של השינוי הרצוי בלבד; שליחה חוזרת של כל ההגדרות הישנות אינה דרך התאוששות.

הגדרת שלבי הגשה

פתחו שלבי הגשה ועדכנו את השמות והסדר במסעדה. הפעילו ניהול שלבים ואת אפשרויות ההשהיה, השיגור או השליחה וההישארות המותרות במצב המשויך למכשיר הקופה. בשליחה מיידית בחרו את קטגוריות הספרייה המתאימות, החילו ושמרו. השיוך משתמש בקטגוריית הספרייה הכללית של כל פריט במסעדה, ולא בקבוצת התצוגה או התפריט שלו או בשם קבוצה דומה. פריט מקטגוריה שהוגדרה מיידית מצטרף לשליחה מיידית בהוספתו למכירה במקום, גם כשנבחר שלב בשם. פריטים חדשים אחרים משתמשים בשלב שנבחר. בדקו שורה חדשה אחרי שינוי קטלוג; שורות שכבר נשמרו אינן מועברות בדיעבד. שליחה מיידית פירושה שהשליחה המפורשת הבאה משגרת מיד את השורות הממתינות: הוספת פריט כשלעצמה אינה שולחת או מדפיסה. בחירות השהיה ושיגור בשלבים בשם נשארות זמניות עד הצלחת שליחה או המשך. המשך זמין רק כאשר המצב המשויך מאפשר זאת ומשאיר את החשבון פתוח; הוא אינו משגר אוטומטית את השלב הבא. השלבים מארגנים שיגור למטבח ונפרדים מפיצול כספי, מתשלומי לקוחות QR ומקבוצות תפריט ללקוחות. בדקו סנכרון המצב המשותף אם הניהול והקופה מציגים הפעלות שונות.

בדיקת התאמות מותרות

פתחו התאמות ובדקו סיבות והתנהגות להנחות, על חשבון הבית וביטול. נדרשות הרשאות מתאימות. ספריית הנחות קופה וקודי מבצע מקוונים מנוהלים בנפרד.

שמירת הגדרות לאחר שכחת מכשיר או החלפתו

שיוך ישן של מצב קופה למכשיר שכבר נשכח במסעדה זו לא אמור לחסום שמירה של הגדרה אחרת, למשל מועד הבקשה לבחור שיטת ביצוע. טיפול זה דורש גרסת API הכוללת ניקוי שיוכים למכשירים שנשכחו; הוא אינו מובטח בהתקנות ישנות. השמירה מסירה רק את השיוך הישן לאותו מכשיר שנשכח. היא אינה מפעילה אותו מחדש ואינה משייכת אוטומטית את מחליפו. לאחר רישום מכשיר חלופי, פתחו בניהול את מצב הקופה הרצוי, בחרו מכשירים משויכים, סמנו את המכשיר הנוכחי ואז החל ושמור. בדקו את השיוך שנשמר; פרופילי ההדפסה נשארים נפרדים. אם השמירה עדיין נכשלת, שמרו את הטיוטה ואת הודעת השגיאה ובדקו את גרסת ה־API המותקנת לפני ניסיון נוסף. אין למחוק מצבים אחרים או לחזור על הפעלות כדי לעקוף את השגיאה. שיוך חדש למכשיר חסר, נשכח או השייך למסעדה אחרת עדיין נדחה.

הפרדה בין הפקדות מסוף להתנהגות הקופה

פעולות אצוות המסוף אינן משנות את פרופיל השירות בקופה, משמרת הצוות או מגירת המזומנים. מנהל עם payments.manage פותח עוד ← דוחות ← הפקדות המסוף ב-Victa Portable מוגדר או ב-iPad/Victa Mini. פעלו לפי מדריך התשלום בקופה לאישור סוף היום ולטיפול בתוצאה לא ודאית; הגדרות תפריט או התאמות אינן מסדירות אצווה.

אם המסעדה, הכניסה או המסוף השתנו, פתחו מחדש את האישור בהקשר הנכון.

הגדרת אפשרויות המסירה בקופה

עם הרשאה לעריכת הגדרות פתחו הגדרות → אפשרויות מסירה → מערכת קופה. הקטלוג מציג כרטיסים לכל השיטות, גם המוסתרות. פתחו כרטיס לעריכת הטקסט המוצג, סוג ההזמנה ובקשת פרטי לקוח ושמרו במפורש. כשל או שמירה שלא אושרה משאירים את העורך והערכים. ניהול לפי סניף מגדיר זמינות, סדר וברירת מחדל ומועד בקשה לכל המסעדה, לא קטלוג לכל מכשיר. בעורך המקונן שמירת שיטה מכינה טיוטה בלבד; שמרו גם בניהול לפי סניף לשמירת הכול. סגירת עורך ששונה מבקשת אישור ביטול. השאירו לפחות שיטה פעילה אחת ועד עשר; שנו סדר בחצים או בידית. הפעילה הראשונה היא ברירת המחדל. מחיקה דורשת אישור ואינה מסירה את הפעילה האחרונה. למכירות חדשות הגדירו בנפרד מעקב הכנה ומעקב מסירה לכל שיטה. המדיניות שנשמרה נשארת משויכת להזמנה; הזמנה ישנה ללא הוכחה זו נשארת לא ידועה. הזמנות קיימות שומרות על השיטה שלהן. שרת לא תואם משבית עריכה שאינה נתמכת.

בחירת מועד הבקשה מהצוות

באותו עורך הפעילו את בקשת הבחירה מהצוות ובחרו בתחילת כל הזמנה חדשה או אחרי לחיצה על תשלום או שליחה ואז שמרו במפורש. כיבוי והפעלה מחדש במהלך העריכה שומרים את המועד שנבחר. בבקשה בתחילת הזמנה, כניסה לתפריט מבקשת שיטת ביצוע למכירה שטרם נשלחה, גם כשחוזרים לטיוטה שמורה מדף אחר. סגירת הבורר הראשוני בצלב או ברקע מחילה את ברירת המחדל הפעילה שהוגדרה, בלי לפתוח טופס לקוח אופציונלי או לבחור שולחן. הוספת פריטים, הסרת הפריט האחרון ותשלום או שליחה באותו ביקור אינם פותחים שוב את הבורר. איפוס למכירה חדשה או יציאה וחזרה לתפריט מבקשים שוב. חשבון שנרשם בשרת אינו מכירה חדשה ושומר את שיטתו. בחירה מפורשת בשיטה ממשיכה מיד ופותחת את טופס הלקוח האופציונלי אם הופעל; יעד הישיבה במקום נשאר לבחירה רק בשליחה או המשך. סגירת בורר שנפתח ידנית מפעולות או בעת תשלום מבטלת את הפעולה בלי לשנות את המכירה. בקשה רק אחרי תשלום או שליחה אינה נפתחת בכניסה לתפריט. ללא בקשה, מכירה חדשה שאינה משויכת מקבלת ברירת מחדל וטיוטה משוחזרת שומרת בחירה מפורשת; אם השיטה הושבתה, בחרו שיטה זמינה מפעולות. פרטי לקוח מוגדרים לפי שיטה, אך כל ההזמנות הרשומות נשארות במעקב דרך הזמנות → הכול בקופה ובמנהל לפי מסעדה, הרשאות ומסננים. תשלום והכנה נשארים נפרדים. ראו טיפול לכל החשבון.

שימוש בחשבונות פתוחים למכירות במקום

אין מתג נפרד לישיבה במקום ללא שולחן. השאירו שיטת ישיבה במקום זמינה בקטלוג המסירה של המסעדה. במצב הקופה המשויך למכשיר פתחו חשבונות פתוחים, הפעילו שימוש במצב זה ושמרו לפי הצורך. שמות כרטיסים מוגדרים מראש נשארים אופציונליים. גרסאות API וקופה תואמות יציעו חשבון חדש ללא שולחן. אם האפשרות אינה זמינה בדקו את הודעת התאימות ואת מצב המכשיר בפועל; אין צורך להפעיל הגדרות מושבים או משלוח שאינן קשורות. לא נוצר שולחן מלאכותי וכללי הזמנות אונליין ו־QR אינם משתנים. ההזמנות שנוצרו לישיבה במקום מוצגות בהזמנות במנהל גם ללא שולחן; טופס ההזמנה הידנית במנהל נשאר מיועד לאיסוף ולמשלוח בלבד.

בקשת פרטי לקוח לפי שיטה

נדרשות גרסאות שרת וקופה תואמות. הפעילו הצגת מסך פרטי לקוח בעורך השיטה ושמרו; בעריכה מתוך ניהול לפי סניף שמרו גם שם. מיד לאחר בחירת השיטה לכל החשבון נפתח טופס אופציונלי לפני הוספת פריטים, גם לברירת מחדל כשהבקשה כבויה. הזינו שם פרטי ומשפחה או השתמשו בהוספת לקוח חדש או קיים לחיפוש במאגר המסעדה או להזנת קשר להזמנה בלבד. חיפוש דורש customers.view ופרטי הזמנה דורשים orders.manage. סיום מאשר יחד שיטה ופרטים. דילוג שומר את הפרטים הקודמים בלי להחיל הקלדה חדשה. חזרה פותחת את בחירת השיטה; סגירה משאירה את המכירה ללא שינוי. שם מלא עד 80 תווים. טלפון שאינו ריק עד 32 תווים ובהם 7–15 ספרות ומפרידים רגילים. יכולת שרת תואמת מפעילה מזהה פרטי עד 255 תווים והערת צוות עד 500; אחרת השדות מושבתים עם הסבר. ההקשר הפרטי נשמר בנתוני הצוות ולא בתצוגה ציבורית, בקבלות או בטקסט הודעות. לא נוצרים חשבון לקוח, הסכמה לשיווק, ייבוא אנשי קשר או הרשאת מזומן. הודעות שהוגדרו עשויות להשתמש בטלפון השמור. שליחות נוספות יורשות פרטים עקביים; חשבון מעורב או מפוצל אינו מאמץ לקוח אחר. בשולחן המוגבל לשיטת טיפול אחת, הבחירה יכולה להיות משתמעת ללא הצגת הבורר, אך הטופס, בדיקות התאימות והאישור המשותף של השיטה ופרטי הקשר נשמרים. סגירה או שינוי הקשר אינם שומרים בחירה חלקית.

בחירת איש קשר קיים או הזנת פרטים להזמנה בלבד

בטופס פרטי המסירה האופציונלי פתחו הוספת לקוח חדש או קיים. חיפוש לקוחות דורש customers.view ומחפש במסעדה הפעילה בלבד לאחר שני תווים. בחירת תוצאה מחזירה את השם והטלפון הקיימים בלי לעדכן פרופיל. הזנת פרטי קשר זמינה עם orders.manage גם ללא הרשאת חיפוש: הזינו שם פרטי ומשפחה בנפרד וטלפון אופציונלי ולחצו סיום. השם המלא לאחר הסרת רווחי קצה מוגבל ל־80 נקודות קוד Unicode; טלפון שאינו ריק דורש 7–15 ספרות ועד 32 תווים. חזרה לחיפוש שומרת את ההקלדה מקומית; סגירת הבורר אינה מחילה דבר. שינוי מסעדה, הרשאה או הקשר הזמנה חוסם בחירה, גם בתשובת חיפוש מאוחרת. נדרש סיום נוסף בטופס הראשי כדי להחיל יחד שיטה ופרטים. אין כאן יצירת פרופיל CRM קבוע: לא נאספים דוא״ל, כתובת, הסכמה לשיווק, ייבוא אנשי קשר, קבוצות או שדות מס.

הגדרת הקופה במסך קטן

בנייד, ההגדרות משתמשות ברצף עמודים יחיד. חזרה יוצאת תחילה מעמוד המשנה ואז מהמדור. הכותרות, השדות והמתגים משתמשים באותם פקדי מסוף. הגדרות הקופה שומרות את ההרשאות ואת אופן השמירה הקיים. אפשרויות המדפסת נשארות בטיוטה עד לשמירה בעורך הפרופיל. במראה, הנייד שומר על משטחים ניטרליים ופעולות כחולות; צבעים מותאמים זמינים בטאבלט. מראה בהיר או כהה והשפה נשארים ניתנים להגדרה במסוף.

ניווט במסוף

במסוף הנייד יש שלושה כפתורים ללא תווית: ראשי התיבות של המשתמש המחובר פותחים את עוד, הבית פותח סקירה כללית וסמל הקבלה פותח חשבונות, בהתאם להרשאות. ה-iPad שומר על יעדי הניווט שהוגדרו בו. בחשבונות, הבורר מציע את כל החשבונות ואת תוכניות האולם הזמינות; בחירה באפשרות משנה מיד את התצוגה. גררו תוכנית אולם החורגת מגבולות המסך. הסקירה מציגה כרטיסים מתקפלים של זמינות, הזמנות ושולחנות המותרים לצפייה. הרשימה המלאה מאפשרת חיפוש פריט; לא נמסר פירושו שלא התקבל מצב זמינות, ולא שהפריט זמין. רענון מאפשר ניסיון חוזר לאחר כשל בקריאה. תצוגות אלה אינן משנות את מצב הקופה המשויך או את פרופילי ההדפסה. הסרגל נשאר מעל ניווט Android ומוסתר בזמן הקלדה. בתוך מכירה נשמרים פקדי תפריט/חשבון/פעולות והחזרה לחשבונות.

מציאת ההפקדה במסלול סוף היום

כאשר ה־API התואם מציע סגירת יום, הפקדות מסוף פותח את המסלול המשותף לפני שידור. ב־API קודם מסך ההפקדה הנפרד נשאר זמין בהתאם ליכולות המסוף בפועל. שינוי הגדרה לאחר הצגת המסך מחייב בדיקה מחדש לפני שמירת המזומן. אישור כרטיס ישן ללא מקור שניתן לאמת נשאר לבדיקת התאמה: הוא אינו מתיר חיוב נוסף או שיוך למסעדה אחרת. ראו סגירה ושחזור.