סוגי הזמנות ומסירה

ניהול → הגדרות → הזמנות / קופה → הזמנה. ישיבה במקום ללא שולחן, בחירת שיטה לכל החשבון ובקשת פרטי לקוח אופציונליים דורשות גרסאות קופה ו־API תואמות. ההגדרה בניהול דורשת גם גרסת ניהול תואמת; עדכון API אינו מעדכן את יישומי הלקוח.

גביית מזומן לפי סוג הזמנה בקופה

הזמנות ישיבה במקום או איסוף מהדלפק ניתנות לגבייה במזומן רק בקופה מורשית עם משמרת קופה פתוחה. פתחו עוד ← דוחות ← יתרת קופה לפני התשלום הראשון, ואז גבו עבור ההזמנה או החשבון הנכון. הזמנת משלוח או הזמנה מקוונת לתשלום מאוחר אינה מכירת מזומן רשומה עד שהכסף התקבל בפועל. הפקדות מסוף כרטיס נשארות נפרדות.

בדיקת תקרת אישור לפריטים לפי משקל

להזמנות מקוונות לפי משקל פתחו הגדרות → תשלומים ומע״מ עם settings.edit. הגדירו מרווח אישור מ-0 עד 100 ושמרו; ברירת המחדל לעסק חדש היא 20. כשל שמירה משאיר את הטיוטה. גם 0% מאשר את ההערכה. המרווח חל רק על פריטים לפי משקל: 100 לפי משקל ועוד 50 במחיר קבוע עם 20% נותנים אישור של 170; אין מרווח למשלוח. התשלום מציג הערכה, תקרה זמנית ואישור ותפיסת מסגרת בעיצוב העסק. שינוי תקרה דורש בדיקה ואישור מחדש לפני תשלום; הגדרה לא ידועה חוסמת אישור. הזמנות שכבר נבדקו ואישורים קיימים שומרים על התקרה. הצוות מאשר משקל שנמדד לפני לכידה והתקדמות; חריגה מסומנת לתשלום נפרד ולא נגבית אוטומטית. מזומן ותשלום מאוחר אינם מבטיחים תפיסה. נדרש ספק אישור ולכידה מוגדר, ואימות לכידה חלקית, שחרור ותוקף לפני ייצור. ההגדרה אינה משנה מקדמה ויתרת קייטרינג ואינה מאפשרת שמירת כרטיס חדש באישור CST לפי משקל.

ישיבה ושולחנות

ישיבה במקום מציינת צריכה בעסק, לא מספר שולחן חובה. בקופה אפשר לשייך מכירה חדשה לשולחן מתאים או לחשבון בשם ללא שולחן, כשהתמיכה זמינה וחשבונות פתוחים מופעלים. לשולחן פיזי נשמרים המפגש, מספר הסועדים והמושבים שלו; חשבון ללא שולחן אינו יוצר אותם. הזמנה דרך QR לאורחים עדיין דורשת את השולחן והמפגש המתאימים.

איסוף

הפעילו איסוף ובדקו תאריך, שעה וזמן הכנה מוצעים. הלקוח אוסף מהמיקום שהוגדר.

משלוח

נדרשת כתובת משלוח תקינה; בדקו אזור, עלות וחלון מסירה. יום משלוח עשוי להישמר לפני אישור חלון הזמן הסופי.

הזמנות מתוזמנות וסדרות

בדקו חלון הזמנה, מועד סגירה ותאריכי מסירה. בלוח סדרות יש להשתמש במחזור שהמסעדה הגדירה ולא בתאריך חופשי. הזמנה מתוזמנת מחייבת תאריך, גם להיום; המונח אינו מוגבל לתאריך עתידי. כללי השירות וההכנה של המסעדה נשארים משותפים. כל אזור משלוח מגדיר בנפרד בחירת שעה להזמנה מראש ולאותו יום. הצוות יכול לבדוק סל, כתובת ותאריך קבלה לפי ההגדרות השמורות בהזמנות וזמינות → הדמיית הזמנה, ללא יצירת הזמנה.

צוות מורשה יכול לאשר במפורש הזמנה מתוזמנת לפני החלון שלה. תהליך המסעדה שומר על שלביו והתאריך והחלון אינם משתנים. ראו תהליך האישור.

בחירת קובץ מצורף לשלב

בממשק הניהול פתחו הגדרות → מסעדה → מסלול הזמנות ואת שלב האיסוף או המשלוח הרצוי. כשהודעה ללקוח פעילה, בחרו סוג הודעה, תבנית תמונה/PDF מאושרת ב-Meta וקובץ מצורף: קובץ קבוע או סיכום ההזמנה בתבנית PDF. בחרו מועד ושמרו את המסלול. כניסה ידנית לשלב או האירוע שהוגדר בו משתמשים בשיוך זה. בחירת קובץ אינה משנה התקדמות, כללי תשלום או זכאות למשלוח. תקנו תבנית/קובץ חסרים או לא תואמים לפני הסתמכות על השליחה. ספריית התבניות ויצירתן נמצאות בהגדרות → תקשורת → WhatsApp.

מעקב יציאה של משלוח משויך

כאשר השליח המשויך מתחיל את המסלול בניהול, הזמנות משלוח שהתקבלו, בהכנה או מוכנות וטרם הסתיימו עוברות יחד למצב במשלוח. מסכי הצוות מקבלים את הסטטוסים ברענון ההזמנות הרגיל. הפעולה מאשרת יציאה בפועל; הקצאת שליח או בחירת אופן מסירה בלבד אינן מתחילות מסלול. יש לפתור קודם מנות מושהות והזמנות במשקל שטרם נסגרו. אם תחילת המסלול נכשלת, הסטטוסים הקודמים נשמרים. הזמנות שהסתיימו או בוטלו אינן נפתחות מחדש.

ביצוע חריגה בקומבו להזמנה אחת

לחריגה בקומבו בהזמנה אחת, משתמש ניהול מורשה פותח את שלב הקומבו ובוחר בחירת פריט אחר. התחליף כלול ללא תוספת מחיר ונשמר בהזמנה זו בלבד. כללי מסירה, תזמון ומשלוח אינם משתנים. בדקו את המנה והגודל שנבחרו בפרטי ההזמנה. בוחרי הקומבו ללקוחות ובקופה שומרים על ההרכב המוגדר; בצעו חריגה בעורך ההזמנות הפנימי בניהול. ראו במדריך הקומבו כמויות, פריטים מותרים וטיפול בדחייה.

המתנה לתשלום בדלפק לפני ההכנה במטבח

בהזמנת איסוף חדשה המשולמת בכרטיס בדלפק, בחרו תשלום ואז תשלום בכרטיס. המתינו לאישור המסוף ולשמירת התשלום ב-Foody לפני תחילת ההכנה והדפסת פתק המטבח. במהלך הגבייה התשלום ממתין וההזמנה אינה מופיעה ברשימת ההזמנות החיה. לאחר סירוב או ביטול המשיכו באותו תהליך גבייה; אין לשלוח למטבח כדי לעקוף את התשלום. אם המסוף אישר אך הסנכרון נכשל, התאימו את התשלום הקיים לפני חיוב נוסף. הזמנות שנשלחו במכוון לשירות בשולחן לפני הגבייה שומרות על תהליך השליחה ולאחריו התשלום.

שימוש במונה של הסדרה המקורית

למלאי הפריטים המוגדר יש כעת יומן בפריטים ותפריטים → היסטוריית מלאי ובכל מוצר. בתפריט מתחלף ניתן להכין מכסות התחלתיות לכל סדרה ולפרסם בלי לזכות כמויות שכבר התחייבו. יתרות קודמות אינן מועברות. עריכות הזמנה ושחרורים לפני הכנה משתמשים במונה המקורי שנשמר; פריט שכבר הוכן נשאר מנוכה. כמויות מרכיבים והכנות ועלויות מתכון נשארות נפרדות. ראו זמינות לייבוא הראשוני, תיקונים וסינון היסטוריה.

פרטי קשר של הצוות ויעד השליח

פרטי הקשר של הצוות מנוהלים בממשק הניהול ← צוות ← עובד ← עריכת פרטי קשר. השם והטלפון השמורים לעסק משמשים לשיוך שליח ולתזכורות המשלוח הקרובות; הדוא״ל להתחברות נשאר לקריאה בלבד. שליחים יכולים לשמור יעד סופי כברירת מחדל או לקשר אותו לכתובת המגורים. מסלולים חדשים מציעים את היעד ואפשר להחליפו או להסירו במפורש. זהו יעד הסיום של השליח, בנפרד מכתובת המשלוח של הלקוח. מסלולים שכבר מכילים משלוחים ומשלוחים שהושלמו שומרים את הנתונים הקיימים. בפרופיל הצוות מפורטים השמירה, ההרשאות והטיפול בשגיאות.

שחזור משלוח לאחר יציאה לניסיון

התחלת מסלול במצב שליח מסמנת את ההזמנות המשויכות כיצאו למשלוח. אם זו הייתה יציאה לניסיון, משתמש עם הרשאת ניהול הזמנות יכול לפתוח הזמנות → משלוחים, לבחור את התאריך וללחוץ על ביטול היציאה כל עוד לא נרשמו הגעה, מסירה או דילוג על עצירה. הזמנות שיצאו למשלוח חוזרות להכנה; המסלול חוזר לטיוטה וניתן לבטל שיוך ולהקצות מחדש. זהו תיקון משלוח, לא הזמנה חדשה, זיכוי או הדפסה חוזרת. התשלומים והודעות שכבר נשלחו נשמרים. ראו נוהל השיגור.

בדיקת בחירות מותנות בפריט

פריט שהוגדר עם מיקומים חוזרים דורש בחירה נפרדת לכל מיקום בהתאם לגודל שנבחר. לדוגמה, עוגה עם שני תווים מאפשרת 11, AB או A7. מחיר הגודל מחליף את מחיר הבסיס והתוספות מוסיפות רק את העלויות שהוגדרו. הקטנת מספר המיקומים מסירה בחירות שהוסתרו. המיקומים נשמרים בנפרד בסל, בהזמנות ובכרטיס המטבח; בדקו לפני אישור. ההתאמות אינן משנות כללי משלוח, זמינות, מתכון, הנחה או ביטול. הגדרה דורשת גרסאות תואמות והרשאת עריכת תפריט. ראו ווריאציות וגדלים להגדרה ולבדיקה לאחר דחיית בחירה.

פתיחת חשבון לישיבה במקום ללא שולחן

נדרשות גרסאות שרת וקופה תואמות, orders.manage וחשבונות פתוחים פעילים במצב הקופה. בחרו ישיבה במקום למכירה חדשה שלא שויכה; עדיין לא נפתחים שולחן או חשבון. השלימו פרטי לקוח אם נדרשים והזינו פריטים. בשליחה/המשך בחרו שמירת חשבון ← חשבון חדש ← חשבון מותאם פעם אחת: טופס השם נפתח ישירות, גם כששמות מוגדרים מראש מופעלים בלי קבוצה מוגדרת. הזינו שם ואז שמרו. חזרה מחזירה לבחירת היעד בלי ליצור חשבון ושומרת את סל המקור. השליחה המפורשת ממשיכה פעם אחת עם השורות החדשות. שינוי יעד במהלך תשלום אינו גובה אוטומטית: בדקו והתחילו תשלום במפורש. ביטול שומר את סל המקור. ליצירת חשבון ריק תחילה ב-iPad תואם פתחו הזמנות ← חשבונות ואז +; בתפריט, פעולות ← חשבונות פתוחים מוביל לאותה תצוגה. בטלפון ובמסוף קומפקטי נשמר פעולות ← חשבונות פתוחים ← כרטיס חדש. סוג השירות שנבחר מראש נקבע לפי השיטה התקפה של המכירה הנוכחית, ואם אין כזו לפי ברירת המחדל הפעילה של המסעדה; איסוף אינו נבחר בכפייה. בדקו ובחרו ישיבה במקום למכירה זו אם מוצע. לאחר מכן בחרו קבוצה ושם או חשבון מותאם. הקבוצות והשמות הפנויים נשמרים: בחירת שם יוצרת חשבון ושם מותאם דורש שמירה. ללא הגדרות מאושרות, שיטה מתאימה או קבוצה שנטענה, המתינו או נסו שוב; אין ליצור חשבון נוסף כדי לעקוף את החסימה. זו ישיבה במקום אמיתית ולא איסוף בשם שונה. שליחות נוספות שומרות חשבון אחד ויוצרות אצוות מטבח נפרדות. תשלום, הכנה וסגירה נפרדים; סגרו רק כשאין שורות שלא נשלחו או אצוות פעילות שלא שולמו. הזמנות שמורות נשארות בהזמנות בקופה ובמנהל. לא נוצרים שולחן או מפגש מלאכותיים, סועדים או מקומות ממוספרים. פיצול כספי או העברת חשבון זה לשולחן אינם נתמכים כאן. יצירה לא ודאית שומרת מזהה בקשה: נסו שוב אותה בקשה במקום ליצור חשבון נוסף.

בחירת אופן הטיפול לחשבון הקופה כולו

במכירה שטרם נשלחה, פתחו בחשבון פעולות → אפשרויות מסירה, געו בשורה הרצויה בחלון בחרו אופן טיפול להזמנה זו. השיטה הנוכחית מודגשת עם תג ירוק נבחר. נגיעה בשורה ממשיכה מיד, ללא כפתור שמירה נפרד; סגירה לפני בחירה משאירה את המכירה ללא שינוי. זהו אופן הטיפול של החשבון כולו, לא של הפריט שנבחר. האפשרויות מגיעות מהגדרות המסירה בקופה של המסעדה. פריטים ללא בחירה מפורשת יורשים את החשבון; פריטים בעלי הוראת הכנה משלהם שומרים עליה. לאחר שליחת החשבון נשמרת השיטה הכוללת שנרשמה. חשבון שולחן נשאר משויך לשולחן ולמפגש, וחשבון בשם שומר על סוג ישיבה במקום, איסוף או משלוח; הבורר אינו כלי להעברת שולחן, למיזוג חשבונות או לפיצול כספי. אם השיטה מבקשת פרטי לקוח, אשרו גם את טופס השם והטלפון האופציונלי; ביטולו מבטל את בחירת השיטה שהוכנה. לשונית לקוח מציגה את הפרטים השמורים. ראו פרטי לקוח. במכירה חדשה לישיבה במקום בחרו שיטה ופרטי לקוח אם נדרשים לפני הפריטים; השולחן או החשבון מתבקשים רק בשליחה/המשך. שמירת חשבון כוללת חיפוש, מיון ואזורים. בחרו חשבון שלא שולם ואין בו שורות אחרות שטרם נשלחו, או חשבון חדש ← אזור ← שולחן פנוי. מספר סועדים מתבקש רק לאחר בחירת השולחן. חשבון חדש ← חשבון מותאם או קבוצה ושם מוגדרים יוצר חשבון ללא שולחן פיזי; נדרשים חשבונות פתוחים ושרת תואם. ניסיון חוזר שומר על אותו מזהה יצירה ותשובה לא ודאית מקפיאה את הבקשה. ביטול שומר את סל המקור. יעד קיים שומר לקוח, הנחות ושורות שמורות; רק שורות חדשות נשלחות באצווה הבאה למטבח. חשבון ששולם, בתשלום, מפוצל, עם סכומים לא ודאיים או לקוח שונה נדחה בלי להעביר את המקור. הסירו במפורש הנחת חשבון מהמקור לפני שינוי יעד. שינוי יעד במהלך תשלום אינו מחייב אוטומטית: בדקו והתחילו תשלום במפורש. במכירה שכבר משויכת לשולחן ללא פיצול כספי, המסלול הרגיל משתמש ישירות בשיטת הטיפול היחידה המותרת במקום להציג בחירה עם שורה אחת. אם השיטה מבקשת פרטי לקוח, הטופס עדיין מופיע ויש להשלים אותו או לדלג; ביטול שומר את הטיוטה. הקיצור אינו חל על מכירות דלפק, חשבונות בשם או חשבונות כספיים, או כשיש מספר שיטות. פתיחה מפורשת של פעולות ← אפשרויות מסירה משאירה את הבורר גם כשיש אפשרות אחת בלבד.

התחלת מכירה במקום ללא בקשת שיטת מסירה

בגרסאות API וקופה תואמות כבו את בקשת שיטת המסירה מהצוות והציבו בניהול את שיטת הישיבה במקום הרצויה ראשונה בין השיטות הפעילות. התחילו מכירה חדשה בתפריט: ברירת המחדל הפעילה חלה בלי לבחור לקחת רק מפני שעדיין לא נבחר שולחן. אם הוגדרו פרטי לקוח לשיטה, הטופס האופציונלי עדיין חל. כששלבי הגשה פעילים, פריטים רגילים חדשים מצטרפים לשלב הראשון שהוגדר בשם; פריטים מקטגוריות הספרייה שהוגדרו לשליחה מיידית מצטרפים לשליחה מיידית. בחירת שלב מפורשת מאוחרת יותר נשמרת. הוסיפו פריטים ולחצו שליחה, או המשך כאשר המצב מציע זאת. שמירת חשבון מבקשת יעד אמיתי: חשבון ישיבה במקום קיים ומתאים, או חשבון חדש → אזור → שולחן פנוי. הפעלת חשבונות פתוחים מאפשרת גם חשבון בשם ללא שולחן כאשר קיימת תמיכה; כיבוי המודול אינו מונע שליחת מכירה במקום לשולחן פיזי. ביטול בחירת היעד שומר את הטיוטה ואינו שולח דבר. חשבון שמור שומר על שיטתו, ושחזור טיוטה אינו מחליף בחירה מפורשת בברירת מחדל ששונתה. מכירה חדשה מאפסת רק בחירות זמניות של שלב, השהיה ושיגור באותה מכירה ולא חשבון פתוח אחר. בדקו את היעד לפני תשלום; בחירתו אינה גובה אוטומטית.

מתן הוראת הכנה שונה לפריט אחד

בדף הפריט, תחת אפשרויות → אפשרויות מסירה, בחרו שיטה פעילה ואשרו את הפריט בסיום. לדוגמה, פריט המסומן לקחת בחשבון ישיבה מציין כיצד להכין או לארוז אותו; הוא אינו מנתק את החשבון מהשולחן. בחירת משלוח בשורה אחת אינה יוצרת משלוח עצמאי, נמען, כתובת, חיוב או משימת שליח. השתמשו בהזמנת משלוח נפרדת אם מוצרים צריכים להגיע ליעד אחר. בקופת הצוות שם הלקוח והטלפון נשארים אופציונליים; הטופס הזה אינו מחייב כתובת רחוב ועיר. להזמנה מקוונת של אורחים נשמרות בדיקות המשלוח שלה. השיטות הזמינות משותפות למסעדה; אין מטריצה נפרדת של אפשרויות פריט מותרות לכל סוג שירות ראשי. הבחירות אינן משנות שיוכי מדפסות או כללי קטגוריות: בדקו בנפרד את ניתוב ההדפסה.

שינוי בטוח של השירות בטיוטה שלא שויכה

טיוטה אנונימית שלא שולמה ושכולה טרם נשלחה יכולה לשנות איסוף/משלוח או לעבור ליעד מתאים במקום בשליחה/המשך. יעד ריק שומר על זהות השולחן והמפגש שלו. חשבון שמור במקום שלא שולם ואינו מפוצל יכול לקבל שורות חדשות רק ללא עבודה אחרת שטרם נשלחה, עם סכומים מאושרים ופרטי לקוח תואמים; השורות השמורות, הלקוח ומדיניות ההנחה נשמרים. יעד ששולם, בתשלום, מפוצל, לא ודאי או סותר אינו נדרס. הסירו במפורש הנחת חשבון מהמקור לפני מעבר לשולחן או לחשבון בשם; המדיניות אינה נעלמת ואינה מועברת בשקט. בביטול או שינוי מסעדה, הרשאה, הגדרות, מקור או יעד, שמרו את הטיוטה ובדקו את השגיאה במקום ליצור או לשלם שוב על אותו אוכל. המקור נצרך רק לאחר אישור טיוטת היעד המקומית. השליחה המפורשת ממשיכה פעם אחת לאחר בחירה מוצלחת; שינוי יעד בתשלום דורש התחלת תשלום מפורשת נוספת. שירות שולחן עם הקצאות כספיות אינו מומר בשקט במסלול זה.

שמירת פרטי אורח פרטיים בחשבון

במסך פרטי הלקוח המוצע לאחר בחירת אופן הטיפול, שם פרטי, שם משפחה, מזהה אורח והערה מתייחסים לכל החשבון, לא לפריט או למשלוח נפרד. הפרטים מיועדים לצוות בלבד ונשמרים בשליחות עוקבות של אותו חשבון. הם אינם יוצרים חשבון לקוח ואינם נכללים בתשובות ציבוריות של מעקב או תשלום או במשתני הודעות. השדות הפרטיים מחייבים גרסת API תואמת; אם הקופה מבקשת עדכון, שמרו את החשבון ועדכנו את השרת לפני ההמשך, ללא ביצוע תשלום נוסף.

ניהול הזמנות שבועיות באופן ידני

מסעדות עם סבב שבועי יכולות לבחור פתיחה ידנית בהגדרות ← הזמנות ומשלוחים ← הזמנות וזמינות, עם הרשאת settings.edit. שמרו ואז פתחו או השהו במפורש באמצעות בקרת ההשהיה. שעות פתיחה וסגירה אוטומטיות אינן שולטות בקבלת הזמנות במצב זה. ימי וחלונות האספקה, אזור הזמן של המסעדה, כללי ההכנה והמלאי נשמרים; הזמנות קיימות אינן משתנות. האתר נשאר זמין לעיון בזמן ההשהיה. יש לכבות גישת בדיקה זמנית פעילה לפני פתיחה לציבור. ההליך המלא נמצא במדריך הגדרות ההזמנות.

בדיקת התקדמות לפי סוג הזמנה

בישיבה במקום, איסוף או משלוח, בדקו הכנה והגשה, איסוף או מסירה שתועדו בפועל בנפרד מהתשלום. הזמנה ששולמה מראש עדיין יכולה להיות מושהית או בהכנה. אין לאשר מסירה כדי להסדיר תשלום. לקוחות QR באותו שולחן שומרים על הזמנות ותשלומים נפרדים. ראו ארבעת צירי ההזמנה.

שילוב סל מוכן עם Sumit

במסלול הפנימי התואם ל־Sumit המנהל בוחר איסוף או משלוח ומועד לפני יצירת קישור פרטי. הנמען משלים פרטים; במשלוח נבדקים כתובת, תעריף, מינימום ומועד לפני תשלום. ראו הזמנות מוכנות עם Sumit.

בדיקת אישורים נפרדים

בפעולות של הזמנה שמורה בדקו הכנה ומסירה בנפרד מתשלום. סקירת המסירה בוחרת את היחידות הפיזיות בפועל; פיצול כספי אינו מכפיל אותן. לפני סגירה בדקו את החשבון או החלק הכספי המדויק ואת היתרה המאושרת. היקף סגור מסרב לשינויים מסחריים חדשים; הפעולה אינה סוגרת קבוצה פתוחה אחרת. ראו מעקב ואישורים.

בדיקת מועד ביצוע ההזמנה

בהזמנות וזמינות → הדמיית הזמנה בחרו תאריך ושעת ההזמנה באזור הזמן המוצג, ואז תאריך קבלה וסל. עכשיו טוען מחדש את שעת השרת. ההכנה וכללי אותו יום נבדקים לפי מועד זה באמצעות ההגדרות והמלאי המוכן הנוכחיים. תאריך בעבר אינו משחזר היסטוריה; הבדיקה אינה שומרת שליח ואינה יוצרת הזמנה. הזמנות לקוח ממשיכות להשתמש בשעת השרת האמיתית. ראו הנחיות ההדמיה.

שמירה על גביית כרטיס ממתינה

גביית כרטיס מקומית שלא הוכרעה שומרת על ההזמנה ועל המסוף המקוריים משוריינים. אין לשנות את תוכנה הכספי או להתחיל גבייה אחרת; התקדמות המטבח והגדרות הטיפול נשארות עצמאיות. ראו בחירת Mini/Portable ושחזור.