כללי הזמנה ומסירה

פתחו הגדרות → הזמנות ומסירה. הכללים משפיעים על אפשרות ההזמנה מעבר לעיצוב האתר.

הפרדה בין פרטי קופה לזכאות למשלוח

שיטות הקופה בהגדרות → שיטות ביצוע → קופה יכולות לבקש שם וטלפון אופציונליים לכל החשבון. הן אינן אוספות כתובת, יוצרות חשבון או מקלות בדרישות משלוח מקוון. תוויות לפריט מתארות חריגות הכנה. כל ההזמנות השמורות זמינות בקופה ובניהול בכפוף להרשאות ולמסננים; אין מתג מעקב לפי שיטה. ראו הגדרות שיטות. במכירה חדשה לישיבה במקום השיטה ופרטי הלקוח קודמים לפריטים. השולחן או החשבון נבחרים רק בשליחה/המשך; ביטול שומר את המקור. ראו טיפול לכל החשבון. הקשר לקוח פרטי מיועד לצוות בלבד ואינו תשובת תשלום ציבורית או משתנה להודעות.

הפרדה בין אישור מזומן לגביית מזומן

הגדרות ערוץ ומסירה עשויות לאפשר ללקוח לבחור מזומן או תשלום מאוחר, אך הבחירה אינה מוכיחה תשלום ואינה מוסיפה כסף למגירת הקופה. עובד רושם מכירת מזומן רק לאחר קבלת הכסף בקופה מורשית עם משמרת קופה פתוחה. יש לבדוק מצב תשלום בנפרד ממצב המסירה; אצוות כרטיסי Verifone אינה חלק ממגירת המזומן.

בדיקת תקרת אישור לפריטים לפי משקל

להזמנות מקוונות לפי משקל פתחו הגדרות → תשלומים ומע״מ עם settings.edit. הגדירו מרווח אישור מ-0 עד 100 ושמרו; ברירת המחדל לעסק חדש היא 20. כשל שמירה משאיר את הטיוטה. גם 0% מאשר את ההערכה. המרווח חל רק על פריטים לפי משקל: 100 לפי משקל ועוד 50 במחיר קבוע עם 20% נותנים אישור של 170; אין מרווח למשלוח. התשלום מציג הערכה, תקרה זמנית ואישור ותפיסת מסגרת בעיצוב העסק. שינוי תקרה דורש בדיקה ואישור מחדש לפני תשלום; הגדרה לא ידועה חוסמת אישור. הזמנות שכבר נבדקו ואישורים קיימים שומרים על התקרה. הצוות מאשר משקל שנמדד לפני לכידה והתקדמות; חריגה מסומנת לתשלום נפרד ולא נגבית אוטומטית. מזומן ותשלום מאוחר אינם מבטיחים תפיסה. נדרש ספק אישור ולכידה מוגדר, ואימות לכידה חלקית, שחרור ותוקף לפני ייצור. ההגדרה אינה משנה מקדמה ויתרת קייטרינג ואינה מאפשרת שמירת כרטיס חדש באישור CST לפי משקל.

בחירת ערוצי הזמנה

בדקו איסוף, משלוח ושולחן פעילים, מינימום, עמלות והכנה. שנו כלל אחד בכל פעם ובדקו את ההסבר ללקוח. ניתן להשהות הזמנות ציבוריות בנפרד משעות פתיחה.

הגדרת מגבלות תזמון

בדקו הזמנה מיידית או מתוזמנת, זמן התראה, אופק וחריצי זמן. סגירת אצוות הזמנה ותאריכי סבבים מוגדרים בנפרד. מועד מוצע חייב לעמוד בכל הכללים. למשלוח רגיל עם לוח אזור הגדירו שעות בלשונית משלוח ואת משך החלון כאן; האזור קובע רק ימים, אופן בחירה ותעריף. הכנת הסל, שיטת החישוב וסגירות מסננות את החלונות. שעות ישנות של האזור אינן חלות על הזמנות חדשות; הזמנות שמורות שומרות את ההבטחה שלהן. בגרסאות תואמות, ימי אותו יום, הנסיעה ואישור השעה מוגדרים בכל אזור. שעות המסעדה והכנת המוצרים עדיין חובה. הזמנה מתוזמנת יכולה להיות להיום. הצוות יכול לבדוק לוחות זמנים שמורים עם סל וכתובת בהזמנות וזמינות → הדמיית הזמנה, בלי ליצור הזמנה או הודעה.

שימוש בגישת בדיקה זמנית

גישת בדיקה דורשת IP ציבורי מסוים ותוקף עד שבעה ימים. ההפעלה משהה הזמנות ציבוריות. בדיקות יוצרות הזמנות והודעות אמיתיות; השתמשו בפיתוח לנתוני בדיקה. פקיעה או ביטול משאירים את ההשהיה: יש לחדש במפורש. אין לפרסם רשימת IP מורשית.

בחירת קובץ מצורף לשלב

בממשק הניהול פתחו הגדרות → מסעדה → מסלול הזמנות ואת שלב האיסוף או המשלוח הרצוי. כשהודעה ללקוח פעילה, בחרו סוג הודעה, תבנית תמונה/PDF מאושרת ב-Meta וקובץ מצורף: קובץ קבוע או סיכום ההזמנה בתבנית PDF. בחרו מועד ושמרו את המסלול. כניסה ידנית לשלב או האירוע שהוגדר בו משתמשים בשיוך זה. בחירת קובץ אינה משנה התקדמות, כללי תשלום או זכאות למשלוח. תקנו תבנית/קובץ חסרים או לא תואמים לפני הסתמכות על השליחה. ספריית התבניות ויצירתן נמצאות בהגדרות → תקשורת → WhatsApp.

מעקב יציאה של משלוח משויך

כאשר השליח המשויך מתחיל את המסלול בניהול, הזמנות משלוח שהתקבלו, בהכנה או מוכנות וטרם הסתיימו עוברות יחד למצב במשלוח. מסכי הצוות מקבלים את הסטטוסים ברענון ההזמנות הרגיל. הפעולה מאשרת יציאה בפועל; הקצאת שליח או בחירת אופן מסירה בלבד אינן מתחילות מסלול. יש לפתור קודם מנות מושהות והזמנות במשקל שטרם נסגרו. אם תחילת המסלול נכשלת, הסטטוסים הקודמים נשמרים. הזמנות שהסתיימו או בוטלו אינן נפתחות מחדש.

ביצוע חריגה בקומבו להזמנה אחת

לחריגה בקומבו בהזמנה אחת, משתמש ניהול מורשה פותח את שלב הקומבו ובוחר בחירת פריט אחר. התחליף כלול ללא תוספת מחיר ונשמר בהזמנה זו בלבד. כללי מסירה, תזמון ומשלוח אינם משתנים. בדקו את המנה והגודל שנבחרו בפרטי ההזמנה. בוחרי הקומבו ללקוחות ובקופה שומרים על ההרכב המוגדר; בצעו חריגה בעורך ההזמנות הפנימי בניהול. ראו במדריך הקומבו כמויות, פריטים מותרים וטיפול בדחייה.

המתנה לתשלום בדלפק לפני ההכנה במטבח

בהזמנת איסוף חדשה המשולמת בכרטיס בדלפק, בחרו תשלום ואז תשלום בכרטיס. המתינו לאישור המסוף ולשמירת התשלום ב-Foody לפני תחילת ההכנה והדפסת פתק המטבח. במהלך הגבייה התשלום ממתין וההזמנה אינה מופיעה ברשימת ההזמנות החיה. לאחר סירוב או ביטול המשיכו באותו תהליך גבייה; אין לשלוח למטבח כדי לעקוף את התשלום. אם המסוף אישר אך הסנכרון נכשל, התאימו את התשלום הקיים לפני חיוב נוסף. הזמנות שנשלחו במכוון לשירות בשולחן לפני הגבייה שומרות על תהליך השליחה ולאחריו התשלום.

העברת מלאי שמור בין סדרות

למלאי הפריטים המוגדר יש כעת יומן בפריטים ותפריטים → היסטוריית מלאי ובכל מוצר. בתפריט מתחלף ניתן להכין מכסות התחלתיות לכל סדרה ולפרסם בלי לזכות כמויות שכבר התחייבו. יתרות קודמות אינן מועברות. עריכות הזמנה ושחרורים לפני הכנה משתמשים במונה המקורי שנשמר; פריט שכבר הוכן נשאר מנוכה. כמויות מרכיבים והכנות ועלויות מתכון נשארות נפרדות. ראו זמינות לייבוא הראשוני, תיקונים וסינון היסטוריה.

גישה להגדרות החדשות

הצעת ההתחברות בכניסה היא כעת העדפה המתפרסמת במסלול ההזמנה באתר. הזמנה ללא חשבון זמינה; ההגדרה אינה מחליפה אימות טלפון מחייב או בדיקות תשלום ומשלוח. צריכת Google/Geoapify והתקרות מופיעות בנפרד בצריכה ומכסות.

פרטי קשר של הצוות ויעד השליח

פרטי הקשר של הצוות מנוהלים בממשק הניהול ← צוות ← עובד ← עריכת פרטי קשר. השם והטלפון השמורים לעסק משמשים לשיוך שליח ולתזכורות המשלוח הקרובות; הדוא״ל להתחברות נשאר לקריאה בלבד. שליחים יכולים לשמור יעד סופי כברירת מחדל או לקשר אותו לכתובת המגורים. מסלולים חדשים מציעים את היעד ואפשר להחליפו או להסירו במפורש. זהו יעד הסיום של השליח, בנפרד מכתובת המשלוח של הלקוח. מסלולים שכבר מכילים משלוחים ומשלוחים שהושלמו שומרים את הנתונים הקיימים. בפרופיל הצוות מפורטים השמירה, ההרשאות והטיפול בשגיאות.

קוד קופה בהפעלת חשבון עובד

הפעלת חשבון עובד בודקת את ההרשאות שהוקצו במסעדה, כולל תפקידים מותאמים: orders.manage או payments.manage דורשת קוד קופה אישי. שליחים עם הרשאת צפייה ותפקידים המוגבלים למטבח אינם זקוקים לקוד. גם קישורי הזמנה קיימים שלא נוצלו משתמשים באותו כלל עדכני. שינוי שם תפקיד, כתובת שליח או יעד מסלול אינו מעניק הרשאות קופה. ראו הפעלה וחזרה לתהליך.

שחזור משלוח לאחר יציאה לניסיון

התחלת מסלול במצב שליח מסמנת את ההזמנות המשויכות כיצאו למשלוח. אם זו הייתה יציאה לניסיון, משתמש עם הרשאת ניהול הזמנות יכול לפתוח הזמנות → משלוחים, לבחור את התאריך וללחוץ על ביטול היציאה כל עוד לא נרשמו הגעה, מסירה או דילוג על עצירה. הזמנות שיצאו למשלוח חוזרות להכנה; המסלול חוזר לטיוטה וניתן לבטל שיוך ולהקצות מחדש. זהו תיקון משלוח, לא הזמנה חדשה, זיכוי או הדפסה חוזרת. התשלומים והודעות שכבר נשלחו נשמרים. ראו נוהל השיגור.

בדיקת בחירות מותנות בפריט

פריט שהוגדר עם מיקומים חוזרים דורש בחירה נפרדת לכל מיקום בהתאם לגודל שנבחר. לדוגמה, עוגה עם שני תווים מאפשרת 11, AB או A7. מחיר הגודל מחליף את מחיר הבסיס והתוספות מוסיפות רק את העלויות שהוגדרו. הקטנת מספר המיקומים מסירה בחירות שהוסתרו. המיקומים נשמרים בנפרד בסל, בהזמנות ובכרטיס המטבח; בדקו לפני אישור. ההתאמות אינן משנות כללי משלוח, זמינות, מתכון, הנחה או ביטול. הגדרה דורשת גרסאות תואמות והרשאת עריכת תפריט. ראו ווריאציות וגדלים להגדרה ולבדיקה לאחר דחיית בחירה.

סנכרון מדיניות מצב הקופה

שיטות הטיפול שייכות למסעדה; זמן בקשת הבחירה והמודולים הפעילים נקבעים במדיניות האפקטיבית של המצב המשויך למכשיר. הקופה המעודכנת מרעננת אותה אוטומטית וממתינה לסיום בטוח של תשלום, שליחה או עריכת פריט פעילים לפני החלה. רענון אינו מבצע פעולה מחדש. במנהל התנגשות שומרת את הטיוטה אך מחייבת לטעון הגדרות שמורות לפני עריכה חדשה. כשבקשת הבחירה כבויה וישיבה במקום היא ברירת המחדל, מכירה חדשה נשארת במקום; שליחה מבקשת שולחן או חשבון עם שם שמותר ליצור ואינה הופכת אותה לאיסוף. הגדרות משלוח, זמינות ותשלום שומרות על הבדיקות הנפרדות שלהן. ראו הגדרות והתאוששות.

בדיקת תאימות מסך הלקוח בקופה

ההגדרה הצגת מסך פרטי לקוח ממשיכה לקבוע אם הטופס מוצע מיד לאחר בחירת אופן הטיפול. מזהה האורח וההערה הפנימיים מחייבים גם API התומך בפרטי אורח פרטיים. דחייה בשל חוסר תאימות אינה מאשרת שליחה למטבח או תשלום: שמרו את המכירה הנוכחית ועדכנו את השרת לפני ההמשך. הפעלת המסך אינה משנה את אפשרויות הטיפול, סדרן, בחירת השולחן בעת שליחה, כללי המשלוחים או פרופילי ההדפסה.

הצגה אוטומטית של הסבב השבועי הנוכחי

במסעדה שמוגדרת לסבבים שבועיים, פתחו את בית או הזמנות עם בסיס התאריך סדרה. הסבב הנוכחי נבחר כברירת מחדל גם ללא הזמנות, ואז הסכומים שלו הם אפס. המעבר מתבצע לאחר יום המסירה האחרון של הסבב הקודם, לפי אזור הזמן של המסעדה, בלי להמתין להזמנה הראשונה או לפתיחת ההזמנות. דף שנשאר פתוח עוקב אחר המעבר ברענון האוטומטי הבא (בערך דקה) או בחזרה ללשונית.

אפשר לבחור שירות קודם בלוח השנה; הבחירה נשמרת כל עוד הדף פתוח. הזמנה לשבוע מאוחר יותר אינה מחליפה את הסבב הנוכחי כברירת מחדל. קישור למעקב תשלומים שומר על התקופה המפורשת שלו. אם התאריך נראה שגוי, בדקו את ימי המסירה ואת אזור הזמן של המסעדה ואז טענו מחדש. המעבר אינו יוצר הזמנה ואינו מפרסם תפריט.

ניהול הזמנות שבועיות באופן ידני

ב-Admin ← הגדרות ← הזמנות ומשלוחים ← הזמנות וזמינות ← סבב שבועי, עם הרשאת settings.edit, בחרו פתיחה ידנית או לפי לוח זמנים ושמרו את השינויים. בחירת מצב ידני שומרת על מצב ההשהיה ואינה פותחת הזמנות כשלעצמה. בהשהיית הזמנות מקוונות בחרו לא לפתיחה או כן להשהיה. במצב ידני אין שעת פתיחה, סגירה או פתיחה מחדש אוטומטית. ימי וחלונות המשלוח והאיסוף, כללי ההכנה, המלאי וההזמנות הקיימות נשמרים. הזמנות חדשות משויכות לסדרת האספקה הנוכחית גם אחרי שעת הסגירה הקודמת, עד סוף יום השירות האחרון באזור הזמן של המסעדה. בדקו את תאריך האספקה לפני אישור. חזרה ללוח זמנים משחזרת את השעות השמורות. אם השמירה נכשלת, שמרו על הטיוטה וטענו מחדש את המצב המאושר לפני ניסיון נוסף. יש לכבות גישת בדיקה זמנית פעילה לפני פתיחה לציבור; פקיעה או כיבוי בלבד משאירים הזמנות מושהות. יש לפרוס שרת תואם לפני הפעלת הבחירה; בשרת ישן היא אינה זמינה.

הפרדה בין הגדרות נוכחיות להתקדמות שנרשמה

הגדרות המצב והזרימה קובעות פעולות זמינות לפעולות חדשות; הן אינן משחזרות היסטוריה של הזמנה ישנה. בדקו הכנה, מסירה ותשלום בנפרד. מידע לא ידוע אינו מסירה מאושרת או הוכחה לחוב. נסו שוב קריאה שאינה זמינה לפני פעולה כספית נוספת. ראו חשבון, תשלום, הכנה ומסירה.

שילוב סל מוכן עם Sumit

בקישור פנימי תואם ל־Sumit כתובת הנמען נבדקת לפי אזור, תעריף ומינימום נוכחיים. מועד האספקה שנבחר נשמר וחייב להתאים ללוח האזור הרלוונטי. הסכום הסופי מוצג לאישור לפני תשלום. ראו תשלום ב־Sumit.

מזומן עם ערבות אופציונלית בכרטיס

בניהול → הגדרות → תשלומים, עם הרשאת settings.edit, בחרו אמצעים נוספים מותרים לקבלת מזומן. אצל ספק תואם, תשלומים במזומן מציע קבלת מזומן מכל הלקוחות: כן מאפשר לכל לקוח לשלם במזומן ללא תנאי מהימנות; לא חוסם מזומן לכולם. דרישת ערבות בכרטיס למזומן נשארת הגדרה נפרדת: הפעילו אותה רק אם ברצונכם לשריין בכרטיס את מלוא הסכום, ואז שמרו ובדקו את הערכים. הערבות מושבתת כברירת מחדל. היא זמינה כיום לחיבור Stancer מוגדר באירו; שילובים אחרים משתמשים באותה תצוגה כאשר מסלול ערבות המזומן שלהם נתמך. ספקים שאינם תואמים שומרים על הגדרות המזומן הקיימות ללא הערבות הזאת. מדיניות קודמת של לקוחות מהימנים בלבד נשמרת עד לבחירה מפורשת כן או לא; שינוי מע״מ או טיפים אינו מחליף אותה. תשלום מקוון בלבד תמיד חוסם מזומן. לפני שימוש אמיתי בערבות, בדקו בחשבון Stancer ביטול שריון מאושר בסביבת הבדיקות, זמני שחרור ועמלות.

תנאי הפעלה והתאוששות: ערבות בכרטיס למזומן. בדקו את הבלוק האופציונלי משלוח באותו יום באזורי משלוח בנפרד מהגדרות משבצות וסדרות רגילות. הוא מגביל רק הזמנות חדשות להיום באזור הזמן של המסעדה; הזמנות מראש שומרות על כללי האזור. הערכה עם אישור המסעדה מוסיפה הובלה למוכנות המוצרים בתוך שעות משלוח, בלי להחליף חלונות של סדרות שבועיות. שעות משבצות מותאמות נשארות בעדיפות על שעות שירות. אין להשבית את כל האזורים כדי לעצור הזמנות: השתמשו בשירות או בהשהיה.

בדיקת אישורים נפרדים

שיטות הטיפול בקופה מציעות מעקב נפרד להכנה ולמסירה. שמרו את מדיניות השיטה בקטלוג הכללי. היא חלה על מכירות חדשות ונשארת קבועה איתן; שינויים מאוחרים אינם משכתבים היסטוריה. מודולים משותפים של מצב המכשיר נשארים נפרדים מהמדיניות הכללית. ראו הגדרות מעקב.

בדיקת מועד ביצוע ההזמנה

בהזמנות וזמינות → הדמיית הזמנה בחרו תאריך ושעת ההזמנה באזור הזמן המוצג, ואז תאריך קבלה וסל. עכשיו טוען מחדש את שעת השרת. ההכנה וכללי אותו יום נבדקים לפי מועד זה באמצעות ההגדרות והמלאי המוכן הנוכחיים. תאריך בעבר אינו משחזר היסטוריה; הבדיקה אינה שומרת שליח ואינה יוצרת הזמנה. הזמנות לקוח ממשיכות להשתמש בשעת השרת האמיתית. ראו הנחיות ההדמיה.