קבלת הזמנה בקופה
קופה → שולחנות / הזמנה. חלונות השיטה ופרטי הקשר לכל החשבון וישיבה במקום ללא שולחן דורשים גרסאות קופה ו־API תואמות. עדכון API בלבד אינו מוסיף פקדים אלה לגרסת קופה ישנה המותקנת במכשיר.
אישור שיטה ופרטי קשר לכל החשבון
לפני השליחה הראשונה אשרו פעולות → אפשרויות מסירה. אם מופעל, טופס השם והטלפון האופציונלי שייך לכל החשבון: שמירה מאשרת וביטול שומר על הטיוטה. כל שלבי המטבח חולקים את הפרטים השמורים; שליחות נוספות שומרות פרטים קיימים עקביים ולא פרטי כרטיס שנבחר. אפשרויות הכנה לפריט אינן יוצרות לקוח או משלוח נוסף. ראו בחירה לכל החשבון ופרטי לקוח. במכירה חדשה לישיבה במקום השיטה ופרטי הלקוח קודמים לפריטים. השולחן או החשבון נבחרים רק בשליחה/המשך; ביטול שומר את המקור. ראו טיפול לכל החשבון. הקשר לקוח פרטי מיועד לצוות בלבד ואינו תשובת תשלום ציבורית או משתנה להודעות.
הכנת הקופה לגביית מזומן
לפני גביית מזומן עבור שולחן או דלפק, התחילו משמרת PIN ופתחו עוד ← דוחות ← יתרת קופה במכשיר המורשה הזה. הזינו את סכום הפתיחה הקיים בפועל, בחרו בהזמנה הנכונה, לחצו על תשלום ורשמו את המזומן שהתקבל. אם הבקשה פגה, התאימו או נסו שוב את הבקשה השמורה במקום ליצור מכירה שנייה. תשלום בכרטיס מתבצע במסוף ואינו מזומן במגירה.
בדיקת תקרת אישור לפריטים לפי משקל
להזמנות מקוונות לפי משקל פתחו הגדרות → תשלומים ומע״מ עם settings.edit. הגדירו מרווח אישור מ-0 עד 100 ושמרו; ברירת המחדל לעסק חדש היא 20. כשל שמירה משאיר את הטיוטה. גם 0% מאשר את ההערכה. המרווח חל רק על פריטים לפי משקל: 100 לפי משקל ועוד 50 במחיר קבוע עם 20% נותנים אישור של 170; אין מרווח למשלוח. התשלום מציג הערכה, תקרה זמנית ואישור ותפיסת מסגרת בעיצוב העסק. שינוי תקרה דורש בדיקה ואישור מחדש לפני תשלום; הגדרה לא ידועה חוסמת אישור. הזמנות שכבר נבדקו ואישורים קיימים שומרים על התקרה. הצוות מאשר משקל שנמדד לפני לכידה והתקדמות; חריגה מסומנת לתשלום נפרד ולא נגבית אוטומטית. מזומן ותשלום מאוחר אינם מבטיחים תפיסה. נדרש ספק אישור ולכידה מוגדר, ואימות לכידה חלקית, שחרור ותוקף לפני ייצור. ההגדרה אינה משנה מקדמה ויתרת קייטרינג ואינה מאפשרת שמירת כרטיס חדש באישור CST לפי משקל.
פתיחת החשבון הנכון
בחרו שולחן או הזמנת דלפק ובדקו חשבון, שירות ועובד פעילים. פתיחת שולחן שכבר בשירות חוזרת למפגש ולחשבון הקיימים בלי לבקש שוב מספר סועדים; הבקשה שייכת לתחילת ישיבה חדשה ולא לפתיחתה מחדש. חשבונות שהופרדו שומרים יתרות נפרדות ומחייבים בחירת חשבון מפורשת כאשר היא מוצעת. הזמנת QR ששולמה נשארת של הלקוח שלה: פתיחת השולחן אינה מאחדת או גובה תשלום זה מחדש. ראו תהליך השולחנות.
אם קופה אחרת מתחילה שירות בשולחן בזמן בחירת מספר הסועדים, הפתיחה נעצרת בלי להחליף את מספר הסועדים שלה ובלי לצרף את הטיוטה שלכם. חזרו לתוכנית האולם, רעננו ופתחו שוב את השולחן כדי לבדוק את החשבון של הישיבה הנוכחית. הטיוטה הקודמת נשארת בהקשר המקורי שלה: אין לצרף אותה לאורחים הבאים. אם לא ניתן לאמת את המצב או שנדרש עדכון, בקשו לבדוק את גרסאות הקופה והשרת לפני ניסיון נוסף.
הוספה והתאמה של פריטים
בחרו קבוצה גלויה בקופה, פריט, וריאנט פעיל ותוספות מותרות. בדקו כמות, הערות ומחיר לפני ההוספה והשלימו בחירות חובה.
שיוך מושבים ומנות שירות
כאשר מופעל, שייכו פריט למושב, לשולחן או למנת שירות לפני שליחה. שיוך ההכנה נפרד מפיצול כספי מאוחר יותר.
שליחה ובדיקת הכנה
בדקו פריטים ממתינים והשתמשו בפעולת השליחה למטבח. בדקו הזמנה שמורה ותוצאת מטבח; הדפסה ושמירה הן תוצאות נפרדות.
המשך או גבייה
פתחו שוב את החשבון להוספת פריטים או תשלום. אשרו את החשבון והיתרה לפני חיוב ואל תשלחו שוב מנות שכבר נשלחו.
ב-iPad תואם הזמנות ← חשבונות מציג חשבונות פתוחים; גם פעולות ← חשבונות פתוחים מוביל לשם. זה אינו מחליף את שמירת החשבון בעת שליחה מהתפריט. בחלון זה, ״אין חשבונות פתוחים״ מציין שלא מוצע כרגע חשבון מתאים לישיבה במקום; בחרו חשבון חדש לבחירת יעד חדש ומורשה. כשל טעינה שומר על הודעת השגיאה והניסיון החוזר במקום הודעת ריק זו. ביטול שומר את הסל ואינו שולח דבר.
בחירת קובץ מצורף לשלב
בממשק הניהול פתחו הגדרות → מסעדה → מסלול הזמנות ואת שלב האיסוף או המשלוח הרצוי. כשהודעה ללקוח פעילה, בחרו סוג הודעה, תבנית תמונה/PDF מאושרת ב-Meta וקובץ מצורף: קובץ קבוע או סיכום ההזמנה בתבנית PDF. בחרו מועד ושמרו את המסלול. כניסה ידנית לשלב או האירוע שהוגדר בו משתמשים בשיוך זה. בחירת קובץ אינה משנה התקדמות, כללי תשלום או זכאות למשלוח. תקנו תבנית/קובץ חסרים או לא תואמים לפני הסתמכות על השליחה. ספריית התבניות ויצירתן נמצאות בהגדרות → תקשורת → WhatsApp.
מעקב יציאה של משלוח משויך
כאשר השליח המשויך מתחיל את המסלול בניהול, הזמנות משלוח שהתקבלו, בהכנה או מוכנות וטרם הסתיימו עוברות יחד למצב במשלוח. מסכי הצוות מקבלים את הסטטוסים ברענון ההזמנות הרגיל. הפעולה מאשרת יציאה בפועל; הקצאת שליח או בחירת אופן מסירה בלבד אינן מתחילות מסלול. יש לפתור קודם מנות מושהות והזמנות במשקל שטרם נסגרו. אם תחילת המסלול נכשלת, הסטטוסים הקודמים נשמרים. הזמנות שהסתיימו או בוטלו אינן נפתחות מחדש.
ביצוע חריגה בקומבו להזמנה אחת
לחריגה בקומבו בהזמנה אחת, משתמש ניהול מורשה פותח את שלב הקומבו ובוחר בחירת פריט אחר. התחליף כלול ללא תוספת מחיר ונשמר בהזמנה זו בלבד. כללי מסירה, תזמון ומשלוח אינם משתנים. בדקו את המנה והגודל שנבחרו בפרטי ההזמנה. בוחרי הקומבו ללקוחות ובקופה שומרים על ההרכב המוגדר; בצעו חריגה בעורך ההזמנות הפנימי בניהול. ראו במדריך הקומבו כמויות, פריטים מותרים וטיפול בדחייה.
המתנה לתשלום בדלפק לפני ההכנה במטבח
בהזמנת איסוף חדשה המשולמת בכרטיס בדלפק, בחרו תשלום ואז תשלום בכרטיס. המתינו לאישור המסוף ולשמירת התשלום ב-Foody לפני תחילת ההכנה והדפסת פתק המטבח. במהלך הגבייה התשלום ממתין וההזמנה אינה מופיעה ברשימת ההזמנות החיה. לאחר סירוב או ביטול המשיכו באותו תהליך גבייה; אין לשלוח למטבח כדי לעקוף את התשלום. אם המסוף אישר אך הסנכרון נכשל, התאימו את התשלום הקיים לפני חיוב נוסף. הזמנות שנשלחו במכוון לשירות בשולחן לפני הגבייה שומרות על תהליך השליחה ולאחריו התשלום.
שימוש במבנה שפורסם ובמלאי חי
למלאי הפריטים המוגדר יש כעת יומן בפריטים ותפריטים → היסטוריית מלאי ובכל מוצר. בתפריט מתחלף ניתן להכין מכסות התחלתיות לכל סדרה ולפרסם בלי לזכות כמויות שכבר התחייבו. יתרות קודמות אינן מועברות. עריכות הזמנה ושחרורים לפני הכנה משתמשים במונה המקורי שנשמר; פריט שכבר הוכן נשאר מנוכה. כמויות מרכיבים והכנות ועלויות מתכון נשארות נפרדות. ראו זמינות לייבוא הראשוני, תיקונים וסינון היסטוריה.
פרטי קשר של הצוות ויעד השליח
פרטי הקשר של הצוות מנוהלים בממשק הניהול ← צוות ← עובד ← עריכת פרטי קשר. השם והטלפון השמורים לעסק משמשים לשיוך שליח ולתזכורות המשלוח הקרובות; הדוא״ל להתחברות נשאר לקריאה בלבד. שליחים יכולים לשמור יעד סופי כברירת מחדל או לקשר אותו לכתובת המגורים. מסלולים חדשים מציעים את היעד ואפשר להחליפו או להסירו במפורש. זהו יעד הסיום של השליח, בנפרד מכתובת המשלוח של הלקוח. מסלולים שכבר מכילים משלוחים ומשלוחים שהושלמו שומרים את הנתונים הקיימים. בפרופיל הצוות מפורטים השמירה, ההרשאות והטיפול בשגיאות.
שחזור משלוח לאחר יציאה לניסיון
התחלת מסלול במצב שליח מסמנת את ההזמנות המשויכות כיצאו למשלוח. אם זו הייתה יציאה לניסיון, משתמש עם הרשאת ניהול הזמנות יכול לפתוח הזמנות → משלוחים, לבחור את התאריך וללחוץ על ביטול היציאה כל עוד לא נרשמו הגעה, מסירה או דילוג על עצירה. הזמנות שיצאו למשלוח חוזרות להכנה; המסלול חוזר לטיוטה וניתן לבטל שיוך ולהקצות מחדש. זהו תיקון משלוח, לא הזמנה חדשה, זיכוי או הדפסה חוזרת. התשלומים והודעות שכבר נשלחו נשמרים. ראו נוהל השיגור.
בדיקת בחירות מותנות בפריט
פריט שהוגדר עם מיקומים חוזרים דורש בחירה נפרדת לכל מיקום בהתאם לגודל שנבחר. לדוגמה, עוגה עם שני תווים מאפשרת 11, AB או A7. מחיר הגודל מחליף את מחיר הבסיס והתוספות מוסיפות רק את העלויות שהוגדרו. הקטנת מספר המיקומים מסירה בחירות שהוסתרו. המיקומים נשמרים בנפרד בסל, בהזמנות ובכרטיס המטבח; בדקו לפני אישור. ההתאמות אינן משנות כללי משלוח, זמינות, מתכון, הנחה או ביטול. הגדרה דורשת גרסאות תואמות והרשאת עריכת תפריט. ראו ווריאציות וגדלים להגדרה ולבדיקה לאחר דחיית בחירה.
קבלת הזמנה במסוף הנייד
במסוף המעודכן פתחו חשבונות באמצעות סמל הקבלה למטה. הבורר מציע את כל החשבונות או תוכנית אולם. פתחו שולחן וכאשר תתבקשו בחרו מספר סועדים או ללא סועדים; חזרה מבטלת את הבחירה. המכירה משלבת תפריט, חשבון ופעולות. התפריט שומר על חיפוש ובחירת תפריט; כששלבי הגשה פעילים בחרו שלב ברצועה התחתונה לפני הוספת פריט. פריט חדש עובר בקבוצות הבחירה שנותרו. במסוף, גם פריט פשוט ללא וריאציות או תוספות פותח בחירת מושב כאשר מושבים פעילים, רשום לפחות סועד אחד ולא נבחר מראש מושב אישי, למעט הוספה מהירה שהוגדרה במפורש. הוספה מהירה שומרת על מדיניותה בלי לעקוף מושב חובה. כשמושבים כבויים, מושב כבר נבחר או ב-iPad, התנאי החדש אינו מחייב פאנל נוסף. בחירת חובה יחידה תקינה מקדמת; קבוצות מרובות בחירה מסתיימות במפורש באמצעות הבא או סיום למעלה. המונה מציג התקדמות בקבוצות. בבחירת מושב, שולחן נמצא בשורה הראשונה ובחירתו חוזרת לסיכום. המושבים והוספת מושב נמצאים מתחתיו; שיוך למספר מושבים עדיין דורש סיום. גם בנייד וגם ב-iPad לוח הוספה/תוספת/ללא מופיע רק כשאפשרות «השתמש בתוספות שיחתיות בקופה» פעילה בקבוצה; כשהיא כבויה מוצגים רק ערכים. האפשרות נפרדת מהוספה מהירה ברמת הפריט. כשהלוח פעיל געו בפעולה ואז במרכיב: הפעולה מתאפסת אחרי מרכיב אחד והתגיות שומרות על סדר ההזנה בשורה נגללת. בצד, ללא ותוספת נשארות פעולות נפרדות. פתיחת שדה מחדש אינה מתחילה את המסלול מהתחלה. בדקו הערה, כמות ומחיר ואז הוספה; בשורה קיימת השתמשו בסיום. סגירה מוותרת על ההוספה. הידית מחזירה לחשבונות בלי למחוק טיוטה, גם לאחר כשל בקריאה. שליחה ושיגור/השהיה פועלים לפי הרשאות ומצב השירות; אנימציה אינה מוכיחה הדפסה פיזית. בחשבון נשארים תשלום ותפריט ⋯. גרסאות מותקנות ישנות שומרות על התצוגה הקודמת. פעולות → פרטים → אורח מציג את פרטי הקשר שנשמרו. הגדרת הקבוצה ורענון.
שחזור טיוטה שלא נשלחה לאחר הפעלה מחדש
בקופה המעודכנת הטיוטה המקומית האחרונה שנשמרה בהצלחה נשמרת באחסון המאובטח של המכשיר. פתחו שוב את FoodyPOS עם אותו חשבון, מסעדה ושרת באותה התקנה. ניתן לשחזר את סל הדלפק; לשולחן או לחשבון בעל שם פתחו מחדש את הישיבה שאומתה. פרטי קשר, בחירות, סועדים, שלבי הגשה ותוספות שלא נשלחו שומרים על ערכי הטיוטה; ישיבה אחרת או חשבון אחר אינם משחזרים אותם. המתינו לאישור השמירה לפני יציאה. שגיאת אחסון אינה שמירה מוצלחת ויש לטפל בה. שמירה מקומית אינה מחליפה חשבון שמור בשרת ואינה מסנכרנת טיוטה למכשיר אחר. לאחר שליחה עם תוצאה לא ודאית, אמתו את ההזמנה הקיימת: הפתיחה מחדש אינה שולחת, מדפיסה או מחייבת אוטומטית. אין ליצור שוב את אותן מנות כדי לעקוף אימות ממתין.
כאשר תוצאת שליחה אינה ודאית, בחרו תחילה בדיקת התוצאה השמורה: קריאה זו אינה שולחת שוב מזון. לשולחן, לחשבון בעל שם או לחשבון כספי, המשך השליחה המקורית מבקש אישור, ובשרת תואם ממשיך רק את אותם פריטים עם אותה אסמכתת שליחה. פעולה מפורשת זו אינה גובה תשלום. אם האימות עדיין אינו זמין, פתחו הזמנות כדי לבדוק את ההזמנה הקיימת ושמרו על הכוונה המקורית; אין ליצור את המכירה מחדש. פתיחת הסל בלבד אינה מתירה ניסיון חוזר אוטומטי של יומן ישן או של כוונה מחשבון אחר.
שילוב סל מוכן עם Sumit
סל שהוכן בניהול עבור Sumit נשאר בהמתנה עד לתשלום מאומת ואינו שולח מנות שלא שולמו לקופה. ממשיכים דרך ההזמנה השמורה בניהול. ראו נוהל Sumit בניהול.
השארת בחירה שאינה חובה ריקה
ב־POS המעודכן מיקום תיאורי שאינו חובה יכול להישאר ריק בלי לחסום הבא או הוספה. להסרת הבחירה הקישו שוב על אותו ערך שנבחר. מיקומי חובה ממשיכים להיבדק. מגדירים את החובה לכל פריט ב־Admin → מחיר ווריאציות; קבוצות קיימות שומרות על ברירת המחדל של חובה. יש לעדכן POS ישן לפני שימוש בהגדרה. מיקומים שמולאו שומרים על הסדר בהזמנה ובכרטיס; בחירות תיאוריות אינן מוסיפות תשלום.
בדיקת אישורים נפרדים
בפעולות של הזמנה שמורה בדקו הכנה ומסירה בנפרד מתשלום. סקירת המסירה בוחרת את היחידות הפיזיות בפועל; פיצול כספי אינו מכפיל אותן. לפני סגירה בדקו את החשבון או החלק הכספי המדויק ואת היתרה המאושרת. היקף סגור מסרב לשינויים מסחריים חדשים; הפעולה אינה סוגרת קבוצה פתוחה אחרת. ראו מעקב ואישורים.
שמירה על גביית כרטיס ממתינה
גביית כרטיס מקומית שלא הוכרעה שומרת על ההזמנה ועל המסוף המקוריים משוריינים. אין לשנות את תוכנה הכספי או להתחיל גבייה אחרת; התקדמות המטבח והגדרות הטיפול נשארות עצמאיות. ראו בחירת Mini/Portable ושחזור.